Пускают по миру! Как турагенты-частники обманывают мечтающих о заграничных поездках латвийцев

Недавно Центр защиты прав потребителей (PTAC) оштрафовал одного из подобных частников - Юрия Васильева - на 8 тысяч евро за недобросовестную коммерческую деятельность в сфере туризма. У него не было лицензии турагента или туроператора, но он активно предлагал поездки в соцсети Facebook и на своем профиле на YouTube, сообщает программа “Домская площадь”.

Центр защиты прав потребителей не раз предупреждал его о том, что подобная деятельность незаконна, но мужчина на это никак не реагировал. В результате PTAC пришел к выводу, что Васильев допустил коллективное нарушение интересов потребителей, в связи с чем на него был наложен штраф в размере 8000 евро. Кроме того, Васильева предупредили о том, что если он продолжит подобные действия, то доступ к тем сайтам, на которых рекламируются его услуги, будет ограничен.

Как президент Латвийской ассоциации турагентов и туроператоров Эрикс Лингеберзиньш комментирует это происшествие?

“Я бы не называл это “происшествием”. Мы - ассоциация и латвийские компании, которые добросовестно работают на рынке и платят налоги, - приветствуем это решение. Да, в Латвии есть довольно большая группа лиц, которые занимаются индивидуальной организацией путешествий. Но хочется всем напомнить, что туризм имеет определенные рамки и регуляции закона. А в законе ясно определено, кто такой турагент и кто такой туроператор. Первое, что должен иметь такой человек, - это лицензия. Кроме того, он должен обеспечить клиентам гарантию тех денег, которые они платят за его туристические услуги. В данном случае не было ни первого, ни второго. Поэтому штраф в 8000 мне кажется вполне соразмерным нарушению”.

Как поступить потребителю, чтобы не попасть на удочку подобного частника?

Во-первых, можно проверить, внесен ли тот или иной человек в базу данных туроператоров и турагентов PTAC - она называется TATO. Во-вторых, у вас должно вызвать подозрение, если организатор не дает вам на руки договор или если деньги надо перечислять не юридическому, а физическому лицу. В базе TATO также можно выяснить, предоставляет ли та или иная фирма гарантии - то есть, будет ли застраховано ваше путешествие и сможете ли вы получить свои деньги обратно в случае его отмены или каких-либо других непредвиденных ситуаций (обычно подобная страховка входит в стоимость тура).

Кроме того, перед тем, как покупать тот или иной туристический продукт, г-н Лингеберзиньш рекомендует посетить сайт Ceļot droši, созданный Министерством иностранных дел. На нем сформулированы 10 пунктов для безопасного путешествия. Вот они:

Прежде чем покинуть Латвию, мы приглашаем вас:

• узнать, безопасно ли путешествовать в выбранную страну/территорию;
• убедиться, что выбранный туроператор имеет лицензию;
• проверить срок действия проездных документов;
• узнать в пограничной службе, какие документы нужны ребенку;
• узнать, нужна ли виза;
• оформить туристическую страховку;
• узнать все о необходимости вакцинации;
• зарегистрироваться в консульском регистре;
• скачать мобильное приложение «Путешествуйте безопасно» на свой смартфон;
• в экстренных ситуациях звоните по круглосуточному телефону Консульского отдела:  +371 26337711.