Остро болеющим детям больше не придется томиться в 3-4-часовых очередях в детской больнице
В Детской клинической университетской больнице на Виенибас гатве доступна новая услуга – в будущем детей с острыми заболеваниями педиатры будут принимать очно по предварительной записи в тот же, на следующий или последующий день.
Алла Силова, главный врач Клиники детских болезней Детской клинической университетской больницы, рассказала порталу Jauns.lv, в каких случаях можно воспользоваться этой возможностью, а когда нужна неотложная медицинская помощь.
В детской больнице каждую осень с началом вирусного сезона наблюдают большое количество пациентов, которые обращаются в Центр неотложной медицины, но на самом деле им неотложная помощь совсем не нужна.
Наиболее частыми причинами обращений являются лихорадка и другие симптомы инфекций верхних дыхательных путей или кишечника. Чаще всего этим детям требуется только консультация педиатра.
Представляем новую услугу
До сих пор, чтобы получить полноценную консультацию врача в ситуациях, когда ребенок внезапно заболел и родители беспокоились о его здоровье, нужно было дождаться, пока все прибывшие в Центр неотложной медицины будут осмотрены в порядке очереди.
Теперь детская больница предоставляет возможность получить консультацию педиатра очно в тот же, на следующий или в последующий день по предварительной записи в тех случаях, когда ребенок болен остро, но нет возможности в ближайшее время обратиться к семейному врачу.
Красные флажки, когда необходима срочная помощь
Силова призналась: "Уже сейчас мы видим, что дети начинают болеть немного чаще, чем обычно в другие месяцы года.
Совершенно понятно, что родителям довольно сложно оценить, когда им следует обращаться в Центр неотложной медицины, а когда они могут дождаться визита семейного врача или пойти к педиатру на плановую консультацию через неделю.
Мы создали комплекс симптомов, так называемые красные флажки, - признаки, когда действительно нужно было бы связаться со бригадой скорой помощи или самим как можно скорее отправиться в ближайшее отделение неотложной помощи".
Срочная помощь требуется, если ребенок без сознания, у него судороги, остановка дыхания, затрудненное или тяжелое дыхание, получена тяжелая травма, в том числе ожог, обильное кровотечение, он подавился инородным телом, проглотил батарейку или магниты, у него серовато- бледный или синюшный цвет кожи, а также в других ситуациях, более подробно описанных здесь.
Ситуации, когда можно немного подождать
С другой стороны, существуют различные острые ситуации со здоровьем, когда вам не нужно срочно обращаться за медицинской помощью, но вы можете записаться на прием к семейному врачу или педиатру в детскую больницу в тот же день или в ближайшие дни.
Это можно сделать, если у ребенка повышена температура тела (кроме малышей до 3-месячного возраста, когда необходимо немедленно обратиться за медицинской помощью); острое респираторное заболевание; боль в ухе (кроме детей до 6 месяцев, когда необходимо немедленно обратиться за медицинской помощью); боли в горле, гнойные выделения из глаз, если они начались в течение последней недели (при длительных выделениях следует обратиться к семейному врачу или офтальмологу).
Также консультация педиатра необходима в ближайшие дни при наличии высыпаний, появившихся в последние пять дней (кроме геморрагических - они не исчезают при надавливании на них); рвота и/или жидкий стул без крови, ребенок способен самостоятельно усваивать жидкость, мочиться в обычном режиме; инородное тело в ухе, носу (кроме магнитов, батареек, когда требуется неотложная медицинская помощь).
"В таких ситуациях не нужно немедленно обращаться в Центр неотложной медицины, но следует назначить более близкий визит к врачу", - пояснила Силова.
Инородное тело из носа можно удалить и на следующий день
"Родители часто боятся, когда у ребенка в носу оказывается инородный предмет, поэтому сразу же мчатся в Центр неотложной медицины, но мы можем их успокоить, что инородный предмет никуда не исчезнет и не сможет попасть в дыхательные пути. Чаще всего он остается в носу.
Иногда бывают ситуации, когда мы, педиатры, не в состоянии его достать, но не вызываем ночью ЛОРа [отоларинголога], чтобы тот поехал в больницу доставать это инородное тело. Это можно безопасно сделать и на следующее утро", — сказал врач.
В связи с попаданием инородных тел в уши и нос, следует помнить, что батарейки и магниты требуют неотложной медицинской помощи. "Тогда вам следует немедленно обратиться в Центр неотложной медицинской помощи, потому что это очень опасные инородные тела".
С младенцами – очень осторожно!
В настоящее время в детскую больницу очень часто попадают дети с различными острыми вирусными заболеваниями, такими как лихорадка, кашель, насморк, боль в ушах, боль в горле, диарея, рвота.
"Чаще всего это острые заболевания, в этом случае в течение ближайших трех дней можно обратиться к семейному врачу или педиатру.
Исключение составляют очень маленькие дети, у которых наблюдается температура. Мы хотим увидеть этих малышей как можно скорее, желательно в ближайшие несколько часов текущего дня.
Почему? Потому что в этом возрасте часто возникает бактериальная инфекция, или инфекция может прогрессировать быстрее, чем у детей старшего возраста", - сказал специалист.
Беспокоясь за ребенка, родители спешат в больницу
Врачи детской больницы понимают беспокойство родителей, когда болеет ребенок. "Для родителей высокая температура у любого ребенка, особенно если это первый ребенок, является поводом для беспокойства, и они хотят как можно скорее обратиться к врачу.
Как мы знаем, семейные врачи не всегда доступны, особенно в вечернее время и в праздничные дни, поэтому родители едут с детьми в Центр неотложной медицины детской больницы.
Чаще всего таких детей оценивают с условно наименьшим приоритетом. Это означает, что им приходится проводить относительно долгое время в ожидании прихода педиатра, который их сможет принять. При этом могут поступать дети в более тяжелом состоянии, и, конечно, внимание персонала будет сосредоточено на них в первую очередь. Тогда они, бедняги, сидят и ждут. Бывает так, что температура повышается, и они ждут, уставшие!"
Можно подать заявку на посещение в определенное время
"Мы поняли, что родителям [в таких ситуациях] особо некуда обратиться, поэтому подумали-подумали и нашли [решение]. С октября в Детской больнице на Виенибас гатве доступна новая возможность – записаться на прием к тому же педиатру можно через электронную запись или через колл-центр.
Вы можете выбрать конкретное ближайшее и удобное время [посещения], чтобы прийти к врачу в определенное время и не ждать в очереди по 3-4 часа рядом с другими больными детьми", - сказала Силова.
Эта услуга доступна каждый день, включая субботу, воскресенье и праздничные дни.
"Зайдя на портал пациентов детской больницы, можно записаться на прием к педиатру сегодня, завтра или послезавтра. Через неделю записаться невозможно. Эта услуга предназначена для острых случаев – если ребенок остро болен".
При боли надо принимать лекарства
"Хочу напомнить, что если у ребенка что-то болит, надо не скупиться, а дать ему обезболивающее: ибупрофен или парацетамол. Тогда смело можно дождаться консультации семейного врача или педиатра.
Вполне типично, что родители ночью обращаются в Центр неотложной медицинской помощи с болью в ухе у ребенка, потому что ребенок не может спать. Первое, что мы обычно делаем, — это даем обезболивающие, потому что не всегда нужно начинать принимать антибиотики", — сказал врач и призвал родителей давать детям обезболивающие при необходимости.
Запись на визит
Если у родителей нет возможности записаться на прием к педиатру в острых случаях на портале пациентов Детской больницы (для этого необходимо авторизоваться через сайт www.latvija.lv), то можно также позвонить по телефону 80708866 в будние дни с 8:00 до 17:00.
Но по вечерам, в выходные и праздничные дни специалисты колл-центра не работают, поэтому тогда следует воспользоваться порталом пациентов.
Параллельно с новой услугой на Виенибас гатве в случае острых заболеваний по-прежнему можно проконсультироваться у педиатра Детской больницы на улице Юглас. Это возможно каждый день, включая праздничные и праздничные дни, с 8:00 до 22:00.
Для этого визита предварительная запись не требуется, поскольку пациенты принимаются в порядке очереди.
Консультация по телефону
Если родители не могут решить, нужно ли им записываться на прием к педиатру или обратиться в Центр неотложной медицины, а также хотят поговорить с педиатром по другим вопросам, они могут получить консультацию по телефону.
Эту консультацию необходимо запросить на портале для пациентов, и педиатр перезвонит вам не позже чем через 8 часов. Педиатры обычно перезванивают в течение 2-3 часов, иногда через несколько минут. Консультации доступны круглосуточно даже в выходные и праздничные дни.
Педиатры Детской больницы проводят консультации по телефону для детей от одного месяца до 18 лет.
"Почему с месячного возраста? Мы с осторожностью даем консультации по телефону детям до одного месяца, поскольку считаем, что в это время врачу необходимо увидеть малыша лично. Крайне сложно давать советы по телефону, потому что родители склонны недостаточно оценивать ситуацию", - пояснил врач.
Все педиатры Детской больницы являются специалистами прямого доступа, и для посещения их не требуется направление.
