"Банкомат в Айзкраукле украл у меня 100 евро": представитель банка объясняет, возможно ли такое
Банкомат - это точное устройство, которое фиксирует снятые и внесенные деньги, камера видеонаблюдения фиксирует действия клиента. Однако может случиться так, что банкомат не выдаст запрошенные деньги по техническим причинам, тогда деньги останутся в банкомате и их можно будет изъять во время технического осмотра. В случае возникновения проблем клиенты должны обращаться в банк.
В Айзкраукле пенсионерка попала в странную ситуацию, когда хотела снять пенсию в банкомате, сообщает передача 4. Studija на LTV.
"Дело в том, что 11 числа 11-го месяца банкомат в Айзкраукле украл у меня 100 евро. Они мне прислали, что я эти деньги сняла, но банкомат просил, чтобы я внесла деньги, а я пыталась до этого снять деньги, а он мне опять то же самое говорит - "внесите". Так я и ушла, так и не получив денег. Оказывается, 100 евро все-таки сняли. Но я их не брала, не знаю что делать!" - рассказала Дайна.
Неужели банкомат забрал и без того скудные средства пенсионерки и 100 евро исчезли? Представители банка тщательно отследили действия пенсионерки у банкомата и прояснили ситуацию.
"Банкомат - это такое техническое устройство, которое, в хорошем смысле, очень точное, оно записывает все, все действия, какие кнопки вы нажимаете, что вы кладете в банкомат, что вы получаете из банкомата. В данном случае дама написала претензию, эта претензия была рассмотрена, и был сделан вывод, что она действительно сняла со своего счета в общей сложности 300 евро, было снято шесть раз по 50 евро, и она действительно сняла эти деньги, и банкомат действительно эти деньги выдал", - пояснил руководитель по связям со СМИ Swedbank Latvia Янис Кропс.
Иногда случаются и технические сбои, но банкоматы устроены таким образом, что ни одна купюра не исчезает и не выцветает.
"Конечно, иногда бывает, что, например, человек говорит "я нажал, но по техническим причинам купюра осталась в банкомате", но банкомат устроен так, что эта купюра уходит в специальный ящик, и при инкассации этот ящик осматривается, банкомат осматривается в целом, и если в этот момент в банкомате обнаруживаются какие-то лишние деньги, которые там остались, тогда по этим претензиям смотрят, кому сколько не выдало", - сказал Кропс.
Кроме того, все банкоматы оборудованы камерами видеонаблюдения, благодаря которым также можно сделать вывод - кто сколько снял.
"В данном случае никаких лишних денег в банкомате не было, поэтому деньги были выданы, и камера видеонаблюдения также подтверждает, что дама взяла деньги и находилась у банкомата. Здесь очень четко видно, что она снимала шесть раз по 50 евро каждый, время, когда она сняла эти деньги, и данные показывают, что эти деньги были выданы. Например, если мы можем сказать, что произошел какой-то загадочный технический сбой, то эти деньги будут найдены в банкомате, но поскольку этих денег там нет, значит, что эта дама взяла эти деньги", - указал представитель Swedbank.
