Мнение: прежде чем диктовать что-то обществу, нужно попытаться его понять
Способ коммуникации "мы знаем как лучше всего и поэтому мы сейчас вам скажем, как нужно делать" больше не эффективен. Поэтому перед тем, как диктовать что-то обществу, нужно попытаться его понять, считает руководитель кафедры политологии Рижского университета им. Страдиня (RSU), социальный антрополог Мартиньш Даугулис.
Социальный антрополог указывает, что в госуправлении, а также в частном секторе появляется тревога относительно того, как лучше взаимодействовать с обществом. За последние годы особенно усилилась поляризация, способствующая раздроблению общества. Это происходит из-за сосуществования противоположных мнений и сильных убеждений, а также благодаря наличию многочисленных каналов коммуникации.
«Для того, чтобы начать успешную коммуникацию с обществом, прежде всего важно выяснить его отношение и потребности по конкретному вопросу, учитывать тенденции поведения, убеждения и привычки», - считает Даугулис.
Профессионалам в области коммуникации нужно изучать различные системы ценностей и опасения, которые имеются у раздробленных групп общества. С ними нужно общаться на таком языке и при помощи таких слов, которые они могут услышать и понять, только в таком случае взаимодействие будет эффективным. «На самом деле, благодаря технологиям мы можем увидеть, насколько общество разное», - добавляет социальный антрополог.
Нынешней поляризации общества способствовал переизбыток каналов коммуникации. Помимо привычных СМИ, новости распространяются в Telegram, WhatsApp, Messenger, Signal, Snapchat, Twitter и других местах. Каждый человек с активной социальной позицией благодаря соцсетям становится как тем, кто выражает мнение, так и редактором новостей. В его окружении часто преобладают ценности конкретной группы или привычка отбирать информацию, подтверждающая его собственные мысли.
Для того, чтобы вырваться из «информационных пузырей» и противостоять алгоритмам социальных сетей, от людей требуется приложить усилия, применить критическое мышление, осознанно подходить к отбору источников информации, а также работа умных экспертов по коммуникации.
На данный момент наиболее важна осмысленная коммуникация и ее частота – как часто и с какой интенсивностью обращаться к обществу, считают организаторы ежегодного конкурса коммуникации «Mi:t&Links. Baltic Communication Awards 2023».
«Ярким примером того, что один твит может стать началом многомиллионной благотворительной кампании, является создатель «Twitter-конвоя» и обладатель титула «Человек Европы в Латвии-2022» Рейнис Познякс. Однако, без регулярного информирования общества о ходе инициативы, отчетов о доставке машин и рассказов о пережитом по дороге в Украину, это было бы невозможно. И ему в течение более, чем 300 дней удается не только удерживать внимание общества, но и добиваться его активного участия и вовлечения в акцию! Рейнис Познякс благодаря своему благородству, жизненным ценностям и соответствующим каналам коммуникации продемонстрировал значимость, важность и силу осмысленной коммуникации в современном обществе», - подчеркивают организаторы конкурса, в котором была создана отдельная категория для кампаний, связанных с оказанием поддержки Украине для того, чтобы организаторы и вдохновители таких кампаний получили должное признание и стали бы примером для отрасли коммуникации. Подача работ в этой категории бесплатная.
В целом, в этом году соревнование на конкурсе «Mi:t&Links. Baltic Communication Awards 2023» будет проходить в 20 категориях. Прошлогодние работы приглашаются подавать как предприятия, так и агентства, учреждения государственного и негосударственного сектора, а также индивидуальные специалисты по коммуникации из Латвии, Литвы, Эстонии и других стран Европы.
Более подробная информация о конкурсе на сайте www.miitandlinks.com.
