У жительницы Екабпилса за просмотр фильма в интернете списали со счета почти 100 евро
Так как во время объявленной в стране чрезвычайной ситуации кинотеатры не работают, екабпилчанка Инита посмотрела фильм Dvēseļu putenis на интернет-платформе. Через месяц с банковского счета за это было высчитано почти 100 евро, сообщает передача Bez Tabu на TV3.
Инта была готова заплатить платформе vimeo.com шесть с половиной евро за просмотр фильм. Так и произошло, женщина заплатила и просмотрела фильм.
Теперь она недоумевает, как могло случиться, что через месяц с банковского счета ушли еще 96 евро. Инита связалась в электронном виде на латышском языке с оказывающим услуги лицом, в надежде вернуть деньги, но ответа не было.
Как это могло произойти, комментируют представитель центра безопасного интернета drossinternets.lv Майя Катковска и представитель Swedbank Янис Кропс.
Вероятнее всего, Инита недостаточно углубилась в условия использования услуги и не отметила, что не хочет использовать годовую подписку. Судя по тому, именно за это ей пришлось уплатить дополнительную сумму.
Представители банка предложили Ините заблокировать карту. Она сделала это и удалила свою учетную запись в Vimeo, но жаль потраченных денег.
Кроме того, Инита могла посмотреть фильм только на телефоне. На компьютере это не уже было возможным, так как модель устарела.
Представитель Центра защиты прав потребителей Санта Заране рекомендует снова связаться с коммерсантом, в на этот раз на английском языке, и указать, что подписалась на годовую услугу по ошибке и выразить конкретную просьбу: верните уплаченные деньги. Если предприниматель не будет реагировать, можно написать заявление в Центр защите прав потребителей.
Хорошая новость в том, что через пару дней после встречи с Bez Tabu Инита получила письмо от vimeo.com, что деньги за нежелаемую услугу будут зачислены обратно на ее счет.
