Почта дважды потеряла банковскую карту елгавчанки: виновных не найти
Елгавчанка Байба уже более трех недель вынуждена ограничивать свою повседневную жизнь с момента окончания срока действия банковской карты, а все из-за неприятного инцидента, сообщает передача Bez Tabu на TV3.
Хотя интуиция женщины неоднократно сообщала, что наконец почтальон доставил карту в ящику, каждый раз, его проверяя, женщине пришлось испытывать разочарование.
В почтовом отделении отметили, что отправление не заказное, поэтому невозможно выяснить, где оно. Байба написала электронные письма как на почту, так и в банк, но ответа не получила. За изготовление третьей карты банковская работница сняла четыре евро.
"По окончании срока годности карты я не получила новую карту. В банке сказали, что она выслана, а так как я ее не получила, то изготовили новую карту. Ее я тоже не получила. Я посылала электронные письма как в Latvijas pasts, так и в Swedbank, но ответа так и не получила", - рассказывает Байба.
Женщина живет на расстоянии менее 800 метров от почтового отделения. В нем работают три опытных почтальона. Latvijas pasts заявила передаче, что проведет проверку, но в этом случае невозможно узнать, на какой стадии письмо пропало. "Если бы это было заказным письмом, мы могли бы отследить отправление", - сообщила представитель предприятия Иева Холендере.
В то же время представитель Swedbank отметил, что коммерческое учреждение намеренно решило не посылать банковские карты заказным отправлением, чтобы клиенты могли получить посылку в своем почтовом ящике, а не шли в почтовое отделение.
"В день отправляются 500-1000 банковских карт. Обычно из всех карт теряется меньше [одного] процента. В 2018 году мы отправили по почте 250 000 [карт]. Статистически, наибольший удельный вес, по которому карты не были доставлены, имеют неправильные адреса", - пояснил представитель банка Янис Кропс.
Адрес Байба указала правильно, и почтовый ящик у нее запирается. В настоящее время не известно, где в итоге находятся обе карты.
