Секреты лояльности: как 35 000 клиентов Lido уже накопили почти 56 000 евро?
За три месяца 35 000 клиентов стали участниками программы лояльности LIDO. Около 20 000 участников являются постоянными пользователями, которые накопили в общей сложности 55 974 евро. Из этой суммы 28%, или почти 16 000 евро, уже были использованы для оплаты в ресторанах и магазинах LIDO.
В среднем каждый участник программы лояльности воспользовался приложением шесть раз. Мы также знаем, какие блюда больше всего нравятся клиентам LIDO, и, что удивительно, в топ-10 нет картофельной соломки! Анализ данных приложения показывает, что наибольшей популярностью у покупателей пользуются блюда из курицы - куриная котлета и куриное филе на гриле, которые чаще всего подают с картофельным пюре или нарезанным жареным картофелем. Среди салатов выделяются морковь с семечками и свекла с маринованными огурцами, а самым популярным супом является солянка. Фаршированные блины также входят в топ-10: самые популярные - с творогом, сыром и ветчиной.
Данные приложения показывают, что большинство покупок совершается в середине дня, особенно между 12.00 и 14.00. Эта тенденция подтверждает, что LIDO - популярное место для рабочих обедов, которое удовлетворяет потребности своих клиентов, предлагая быструю, качественную и доступную еду.
Программа лояльности LIDO была введена в октябре прошлого года. Ее главное преимущество - возможность быстро и легко накапливать деньги - 5 центов за каждый потраченный евро, - которые можно использовать для будущих покупок в ресторанах и магазинах LIDO с помощью мобильного приложения.
Помимо возможности экономить, участники программы лояльности LIDO получают доступ к специальным акциям и предложениям. Например, если вы покупаете медовый торт безе в День святого Валентина, то на второй торт предоставляется скидка 50%. А когда вы покупаете кофе или оплачиваете покупку во время ужина, накапливаются виртуальные ваучеры, позволяющие вам получить 7-й кофе и 11-й ужин бесплатно. Данные программы лояльности показывают, что клиенты пользуются этой возможностью - ваучеры Кофейного клуба были использованы 197 раз, предоставив суммарную скидку в 423 евро, а ваучеры Клуба Ужинов - 71 раз с общей скидкой в 486 евро.
"Создавая программу лояльности, мы хотели поблагодарить наших самых преданных клиентов, предложив им не только приятный и полезный обед, но и различные выгоды. Мы рады, что клиенты ценят и активно используют эту программу. LIDO продолжит развивать программу лояльности, чтобы сделать обслуживание клиентов еще более приятным и полезным", - рассказывает Рита Аузиня, председатель правления LIDO.
Стать участником программы лояльности LIDO можно, скачав бесплатное приложение LIDO в магазинах Apple и Google Play.
