За последний год больше всего трудностей оплата счетов вызывала у людей в возрасте 18-29 и 40-49 лет

Чаще всего трудности с оплатой какого-либо из коммунальных счетов возникали у жителей Латгале (35%), а меньше всего они затронули жителей Видземе (24%). Больше всего трудностей оплата счетов вызывала у людей в возрасте 18-29 и 40-49 лет, чаще у женщин (29%), чем у мужчин (25%), свидетельствуют результаты опроса ERGO. Наиболее частыми причинами, почему не оплачивались счета за жилье, респонденты называли нехватку средств для оплаты всех счетов или непредвиденные расходы на другие цели.

"Прошедший год был связан с различными экономическими проблемами – в Латвии наблюдалась самая высокая инфляция в еврозоне в размере 20,8%. Поэтому понятно, что у части домохозяйств в силу различных обстоятельств могли возникнуть сложности с оплатой счетов. Если это касается услуг, от которых можно временно отказаться, это одно, однако, если человек не в состоянии оплатить коммунальные счета за основные нужды – отопление, газ, электричество – проблема гораздо серьезнее, особенно если нет никаких накоплений. На наш взгляд, страхование должно предлагать решения и в ситуациях, связанных с оплатой счетов, поэтому в этом году мы начали предлагать страхование счетов клиентам Elektrum. Оно предусматривает оплату счетов за электричество и газ в ситуациях, когда человек стал безработным, нетрудоспособным или с ним произошел серьезный несчастный случай, то есть наступили обстоятельства, из-за которых клиент временно не может оплачивать счета сам. Тогда это берет на себя страховщик", – поясняет директор департамента корпоративных сделок ERGO Марис Кукурс.

Данные опроса ERGO четко очерчивают группы людей, которые больше всего обеспокоены возможными трудностями с оплатой коммунальных услуг в будущем. Прежде всего, это одинокие люди (50%), а также многодетные семьи с четырьмя детьми (57%).

Также закономерно, что этот вопрос особенно волнует людей с низкими доходами: тех, у кого доход на одного человека в домашнем хозяйстве составляет до 150 евро (88%) и от 151 до 350 евро (78%). Но и более материально обеспеченные жители тоже обеспокоены тем, смогут ли оплатить коммунальные услуги, в том числе каждый пятый человек с доходами на одного человека в домохозяйстве в размере свыше 1500 евро. Анализ возрастных групп респондентов показывает, что несколько увереннее других в отношении оплаты счетов чувствуют себя люди в возрасте 30-39 лет, а также пожилые люди в возрасте 60-74 лет.

Тем, что в ближайший год не смогут оплатить коммунальные счета, женщины (46%) обеспокоены больше, чем мужчины (36%). Наиболее неуверенно в этом отношении чувствуют себя жители Латгале (58%), а наиболее уверены жители Курземе – 37% жителей этого региона ответили, что уверены в своей способности оплачивать коммунальные счета.

"Мы чувствуем ответственность за успешное сотрудничество с каждым клиентом, всегда готовы искать решения в различных ситуациях, стараемся пойти навстречу клиентам и в то же время обеспечить устойчивую и ответственную работу предприятия. В сотрудничестве с ERGO мы пришли к решению – страховой услуге "Безопасность платежей", которая даст нашим клиентам ощущение спокойствия и защищенности даже в случае непредвиденных обстоятельств, таких как длительная болезнь или безработица – им не придется беспокоиться об оплате своих счетов", – говорит Эдгарс Стродс, руководитель отдела управления новыми продуктами AО Latvenergo. Его команда разработала и реализовала идею финансовой поддержки клиентов в кризисных ситуациях, которая включена в перечень страховых продуктов Elektrum.