"Это невозможно": житель Елгавы получил счет за электричество в размере почти 10 000 евро
Пять лет назад семья Олега из Елгавы купила небольшой частный дом на улице Эрглю. Дом был в плохом состоянии, поэтому семья начала его ремонтировать. Они также обратились в Sadales tīkls с просьбой перенести счетчик электроэнергии за пределы помещения.
Сотрудники Sadales tīkls прибыли в назначенное время и установили счетчик за пределами частной собственности семьи. Они не заменили счетчик 2001 года на более современное устройство, вместо этого устаревший прибор служил еще несколько лет, сообщает Bez Tabu.
Олег въехал в дом в конце 2019 года. Иногда он опаздывал с подачей показаний счетчика, но тогда в следующем месяце платил вдвое больше. Он сообщал о показаниях в Elektrum с помощью текстовых сообщений. Отчет показывает, что потребление варьировалось от 34 до 650 кВт/ч в месяц, все это оплачивалось соответствующим образом.
В начале октября сотрудники Sadales tīkls прибыли на место для замены счетчика 2001 года. Олег утверждает, что ему об этом не сообщили, и он узнал обо всем из присланного счета, который его шокировал. Мужчине нужно оплатить почти 10 000 евро.
"Я не присутствовал при замене счетчика. И не подписывал никаких документов. Они заменили счетчик, а затем прислали мне счет на 9 936 евро", - говорит Олег.
"За три года я потребил 10 000 кВт/ч, получается, что я израсходовал еще как бы 27 000 кВт/ч. Как в частном доме за несколько лет можно потратить 37 000 кВт/ч? Это физически невозможно, это же не завод", - недоумевает Олег.
Представитель Sadales tīkls рассказывает, что клиентам за день до смены счетчика отправляют SMS.
"Мы не настаиваем на присутствии клиента в процессе замены счетчика, за исключением случаев, когда счетчик находится на территории клиента. Если клиент желает, он имеет право участвовать в процессе замены счетчика. Мы не проводим профилактических проверок счетчиков. У нас около миллиона счетчиков. Если бы мы хотели проверять каждый из них раз в год, нам потребовалось бы еще около 500 сотрудников", - ответила Гунта Лине, представитель Sadales tīkls.
Год назад сотрудник Sadales tīkls работал с электросчетчиком Олега, но не записал тогда показания расхода электроэнергии. "Почему они не записали показания счетчика год назад, если он был здесь?", - риторически спросил Олег. Представитель Sadales tīkls указывает, что у сотрудника в это время было другое рабочее задание, поэтому показания счетчика не были зафиксированы.
"У сотрудника была другая задача - смена технических обозначений нашего оборудования", - говорит Гунта.
Олег имеет право потребовать лабораторного исследования счетчика, но если он будет признан исправным, клиент должен будет оплатить расходы.
В настоящее время законодательство не требует проверки счетчиков. В Sadales tīkls считают, что счетчик, изготовленный в 2001 году, был в рабочем состоянии. Представитель Elektrum указывает, что компания не проверяет счетчики и доверяет информации, предоставленной клиентами.
"Как торговец, мы не знаем фактических показаний счетчика клиента. Мы получаем информацию от клиента один раз в месяц", - говорит Ивета Бидере, представитель Elektrum.
