20 июня 2019 г., 17:54
Услуга сопровождения airBaltic: ребенок сам искал встречающего, а документы передали незнакомцу
Пользовательница портала жалоб sudzibas.lv рассказала, как ее подвела национальная авиакомпания.
Как женщина пишет, она оформила услугу сопровождения ребенка при перелете из Дублина в Ригу, однако сотрудники авиакомпании airBaltic перепутали детей и их паспорта.
"Я отправила своего ребенка с услугой сопровождения бортпроводника airBaltic из Дублина в Ригу, но мой ребенок не был передан указанному человеку и документы были отданы чужому человеку. Мой ребенок очень расстроился из-за ситуации. [Дочь] сама нашла встречающего человека. В конце концов оказалось, что ее паспорт был передан чужому человеку, который тоже ждал ребенка в сопровождении стюардессы. Через час ребенок вернулся в аэропорт, потому что выяснилось, что у него нет паспорта. Аэропорт принес извинения, что перепутал людей. Суперуслуга", - негодует клиентка.