Можно ли отказаться от купленной вещи, даже если упаковка открыта?
"Действует ли 14-дневное право отказа от товара при дистанционной покупке, если упаковка была открыта? Например, чехол для телефона?" – спрашивает Марита у портала LVportals.lv.
В Центре защиты прав потребителей поясняют, что законом определены случаи, когда потребитель не может воспользоваться правом отказа от товара, приобретенного дистанционно. Вскрытие упаковки не является одним из таких случаев, за исключением случая, когда вскрыта упаковка товара, который невозможно вернуть по соображениям здоровья и гигиены, сообщает портал Mammamuntetiem.lv.
При этом такое правило будет действовать только в том случае, если продавец предоставит потребителю информацию о том, что от товара нельзя будет отказаться до того, как потребитель решит совершить покупку. Чехол для мобильного телефона точно не входит в категорию таких товаров.
Потребитель может ознакомиться с товаром в той мере, в какой это возможно в магазине. Следовательно, потребитель имеет право распаковать товар, чтобы посмотреть на него, но не должен использовать товар.
Например, потребитель имеет право примерить обувь, но не выходить в ней на улицу, нельзя пользоваться бытовой техникой и т. д.
Законом также установлено, что потребитель в течение срока действия периода права отказа несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использован с иной целью, а не для выяснения его рабочих характеристик и свойств.
