Куда обращаться за помощью, если вы недовольны работой своего семейного врача?
Многие жители Латвии жалуются на работу семейных врачей. Что можно сделать по закону, если вас не удовлетворяет работа вашего доктора.
"Куда обратиться за помощью, если пожилой человек, прикованный к постели, не может вызвать семейного врача или медсестру? На смс тоже не отвечают. Был запрошен визит на дом, но никто не приходит. Лекарства выписывают только через приложение WhatsApp, даже не видя пациента. Что делать?", - просит совета Ирина, которая ухаживает за лежачей больной.
Если у пациента возникли проблемы с лечащим врачом и если они не могут быть решены путем обращения в лечебное учреждение или к самому лечащему врачу, и у пациента есть сомнения в качестве медицинских услуг, а также пациенту не разъясняется право на получение оплаченного государством лечения или имеются сомнения в обоснованности затребованной оплаты, пациент имеет право подать заявление в Инспекцию здравоохранения.
Заявление может быть подано не позднее чем в течение двух лет со дня ущемления прав или интересов. Заявление рассматривается в течение 30 дней, в сложных случаях срок может быть продлен до четырех месяцев.
С учетом упомянутой в заявлении информации Инспекция здравоохранения осуществляет контроль в лечебном учреждении и/или анализируется медицинская документация пациента, объяснения медицинских лиц, а также приглашается податель или другое лицо для представления мнения или аргументов. При констатации несоответствий Инспекция поручает лечащему врачу устранить констатированные нарушения.
С учетом констатированных нарушений Инспекция здравоохранения может объявить предупреждение или приостановить деятельность лечащего врача без предварительного предупреждения, принять решение о применении административного штрафа, попросить Латвийское общество врачей оценить соответствие сертификата врача, принять решение о возвращении денежных средств в государственный бюджет или пациенту. Если Инспекция усматривает возможные признаки преступного деяния, материалы дела пересылаются в правоохранительные органы.
В стране создан фонд медицинского риска, в который житель может обратиться для получения возмещения за причиненный его жизни или здоровью вред (в том числе моральный вред), который своим действием или бездействием причинен медицинскими лицами или вызван обстоятельствами во время лечения. Больше информации можно получить здесь.
