PTAC объяснил пассажирам электричек, почему даже купленный билет не освобождает от штрафа
В Центр защиты прав потребителей (PTAC) поступили жалобы пассажиров на практику Pasažieru vilciens, предусматривающую обязательную регистрацию билетов в поездах под брендом Vivi.
Пассажиры стали получать штрафы за то, что они лишь приобрели билет, но не зарегистрировали его в установленных в поездах регистраторах до момента проверки билетов контролером. PTAC указывает, что согласно нормативным актам, билет считается действительным только в случае его регистрации.
Потому пассажиры должны:
- при посадке в поезд регистрировать билет;
- в электропоездах регистрировать билет у билетного регистратора;
- подносить QR-код билета к оптическому сенсору, расположенному сбоку регистратора;
- не трясти билет и не менять резко расстояние между билетом и сенсором;
- приобретать билет минимум за пять минут до отправления;
- если по техническим причинам регистрация билета невозможна, разрешается продолжить поездку и зарегистрировать билет у кондуктора.
Претензия высказана и в адрес Vivi. «Чтобы пассажиры действительно регистрировали билеты, им нужно дать простые и понятные советы по процессу регистрации. Пока пассажиры привыкают к порядку регистрации билетов, призываю Vivi временно не выписывать штрафы. Чтобы поездки на поезде были комфортными и без недоразумений, также призываю всех пассажиров заранее знакомиться с информацией, своевременно покупать билеты и регистрировать их», - заявила директор PTAC Зайга Лиепиня.
Если пассажир все равно считает, что штраф был наложен необоснованно, PTAC рекомендует обратиться в Vivi в течение трех месяцев после инцидента.
Ранее Otkrito.lv писал о том, что новые штрафы в поездах Vivi вызвали массовое возмущение.
