Латвийский интернет-магазин оштрафован на 18 000 евро: на него поступило 160 жалоб
Центр защиты прав потребителей (PTAC) оштрафовал на 18 тысяч евро компанию EOMA. Она продавала товар на своем сайте www.saapio.lv, который покупатели так и не получили, несмотря на оплату. В апреле PTAC принял решение заблокировать сайт до 11 апреля 2025 года.
В дополнение к штрафу, компанию EOMA обязали прекратить недобросовестную коммерческую практику сейчас и в будущем. С 21 сентября 2022 года по 23 мая 2023 года в центр поступило 160 жалоб на интернет-магазин, пишет Rus.lsm.lv.
PTAC обнаружил, что компания не доставила должным образом продукт, заказанный и оплаченный покупателем. Кроме того, не соблюдены правила возврата средств в связи с недоставкой товара.
Компания избегает рассмотрения жалоб потребителей, связаться с ней невозможно. Также на сайте не предусмотрены требования по предоставлению преддоговорной информации и положения о дистанционном договоре, предусмотренные в нормативных актах. PTAC обратился в компанию за разъяснениями, однако ответов на письма центра не последовало. «Рассмотрев конкретное административное дело, PTAC пришел к выводу, что действия SIA EOMA, недобросовестно использующего сайт для организации онлайн-продаж, причиняют существенный вред, в том числе убытки, многим потребителям», — подчеркнули в центре.
PTAC призывает потребителей внимательно следить за своими покупками в интернете и читать отзывы не только о товарах, но и о продавцах.
