Латвийский бренд обуви и сумок Inch2 оштрафован на 10 000 евро
Центр защиты прав потребителей (PTAC) по делу о нарушении коллективных интересов потребителей оштрафовал на 10 000 евро собственника интернет-магазина «www.inch2.com» SIA Animo Forti, на компанию возложена правовая обязанность прекратить нечестную коммерческую практику, сообщили агентству LETA представители PTAC.
С 2019 года PTAC получил в общей сложности 118 жалоб потребителей, в том числе от потребителей других стран-участниц Европейского Союза в связи с коммерческой практикой, реализованной Animo Forti, при которой не возвращают потребителям денежную сумму в размере примерно 21 000 евро за невыполненные заказы и возвращенный товар в случае отказа от него.
Коммерческая практика «Animo Forti» осуществляется на веб-сайтах «www.inch2.com» и «www.inch 2. online», в которых потребителям предлагаются сумки и обувь при заключении дистанционных договоров.
В соответствии с предоставленной потребителями информацией, «Animo Forti» на сайте «www.inch2.com» вводит потребителя в заблуждение о доступности предлагаемых товаров или их доступности в установленный срок, а также не предоставляет потребителям заказанные товары в обещанный срок. «Animo Forti» не соблюдает установленные нормативами правила возврата уплаченной потребителями денежной суммы в случаях, когда потребители в одностороннем порядке отступают от заключенного договора, потому что не произведена поставка товара, а также в случаях, когда потребитель использует установленные нормативами права отказа от товара.
В дополнение к этому PTAC констатировал, что связь потребителей с «Animo Forti» затруднена, изложенные в «Animo Forti» обещания о поставке товара или возврате уплаченных потребителем денег не выполняются. «Animo Forti» также уклоняется от рассмотрения жалоб потребителей в связи с заключенными договорами.
В то же время PTAC констатировал, что оба веб-сайта работают и потребителям предоставляется возможность выбирать и заказывать товары, а «Animo Forti» добровольно не осуществила необходимые меры для обеспечения хорошей коммерческой практики.
