Защитники потребителей обратились к латвийцам перед "черной пятницей"
Центр защиты прав потребителей (PTAC) просит людей быть внимательными, используя акционные предложения так называемой “черной пятницы” и рождественские распродажи, закупаясь как в интернет-магазине, так и в социальных сетях.
Представитель ведомства Байба Витолиня отмечает, что за последние месяцы центр получил более 700 жалоб потребителей на оплаченные в интернет-магазине, но не доставленные товары. Многие интернет-магазины закончили свою деятельность, без денег и товаров оставив множество покупателей. "Поэтому призываю потребителей в эту закупочную лихорадку особо ответственно и тщательно выбирать интернет-сайт, где приобретать товары или услуги. Осторожно оценивайте любое предложение, особенно если оно кажется очень привлекательным", - напоминает Витолиня.
Однако учитывая объем заказов в интернет-магазинах, иногда коммерсанты не могут доставлять товар так быстро, как прежде. Кроме того, свой след оставила и пандемия. В таких случаях ведомство призывает потребителей быть понимающими и связаться с коммерсантом, чтобы решить возникшую ситуацию.
Одновременно интернет-магазинам важно обратить особое внимание на обещанные потребителям сроки поставки товаров и оказания услуг, их условия и другую существенную информацию о доступности товаров. Если упомянутое не соблюдается, возникают признаки введения в заблуждение потребителей и недобросовестной коммерческой практики, отмечает ведомство.
В центре пояснили, что в дополнение к интернет-магазинам, активная торговля проходит также в социальных сетях Facebook и Instagram, где, как и в интернет-магазинах, должна быть представлена информация о наименовании, регистрационном номере и юридическом адресе продавца, если продавцом является коммерсант, или же имя, фамилия и адрес продавца, если продавцом является физическое лицо, а также правила отказа и другие условия дистанционного договора.
