Мать и сын лишились долгожданного путешествия: в Рижском аэропорту их не пустили в самолет
Анджелина и ее 11-летний сын планировали полет в Египет уже с лета прошлого года - поездка в Африку была бы первым их совместным путешествием, но в аэропорту их не пустили в самолет, рассказывает передача Bez Tabu на TV3.
Когда Анджелина с сыном приехали в аэропорт, им отказали в регистрации на рейс, поскольку среди их документов не было доверенности от отца ребенка. Сотрудники воздушной гавани не разрешили мальчику покинуть Латвию в сопровождении только матери.
Турфирма Begonija, где Анджелина купила путешествие, указала лишь, что для поездки нужны фото на визу, страховка, свидетельство о рождении ребенка и паспорта. О разрешении на выезд из страны от отца ребенка не было ни слова.
Когда Анджелина связалась с туроператором в аэропорту, никто не ответил, хотя время работы номера телефона было названо круглосуточным. В итоге борт на Шарм-эль-Шейх улетел без них. Женщина заплатила за тур почти 1000 евро.
Begonija, после случившегося, посоветовала обратиться к авиакомпании Smartlynx Airlines, производившую рейс, но представители авиакомпании заявили, что инцидент случился не по их вине. Smartlynx Airlines призывали Анджелину связаться с Рижским аэропортом. После долгих выяснений обстоятельств представитель аэропорта Лаура Карните признала, что ошибку допустили сотрудники воздушной гавани.
"Оба родителя были гражданами России, а в этом случае доверенность не нужна. Это, действительно, ошибка наших работников. Так как ребенок - негражданин Латвии, было допущено, что отец тоже может быть негражданином Латвии, в этом случае доверенность была бы нужна", - пояснила Карните передаче Bez Tabu.
Возместит ли аэропорт "Рига" убытки Анджелине, решат на специальной комиссии, а Центр защиты прав потребителей подчеркивает, что взысканием компенсации с аэропорта должна заняться турфирма.
