Из-за разборок интернет-провайдеров клиенты получили двойные счета
Два интернет-провайдера, соревнуясь между собой в том, кто переманит больше клиентов, одновременно выслали клиентам счета за одну и ту же услугу. При этом, в случае неуплаты по счету, грозят отключить Интернет, пишет Neatkarīgā.
Клиентов не поделили интернет-провайдеры Simtel и Prolain. Владельцы компаний — Вадим Иванов и Олег Ратченко — в свое время были партнерами по бизнесу, но после стали биться за клиентов друг с другом.
Если позвонить по номеру для клиентов, в трубке ответит Simtel, но оператор предложит оплатить им тот счет, который прислала фирма Prolain.
Комиссия по регулированию общественных услуг (SPRK) подобную конфликтную ситуацию встречает впервые и сомневается в правомерности действий компаний.
Руководитель отдела качества услуг SPRK Александр Черняков-Неймаркс пояснил изданию Neatkarīgā, что услуга клиентам была обеспечена и на ее качество жалоб нет — только оплату требуют двойную. «Это уже больше похоже на воровство», — говорит эксперт.
Жалобы от клиентов получили как в SPRK, так и в Центре по защите прав потребителей (PTAC), так что проверка будет проведена. Эксперт SPRK объяснил, что платить нужно тому провайдеру, с которым заключен договор.
Обе конфликтующие фирмы не являются членами ассоциации интернет-провайдеров Латвии, о них также ничего не знают и в Латвийской ассоциации информации и коммуникационных технологий, сообщает газета.
LETA, Фото: shutterstock
