Тысячи пациентов должны латвийским больницам, сложнее всего получить деньги с иностранцев
Несколько тысяч пациентов ежегодно остаются должны за лечение в латвийских больницах. При этом есть случаи, когда получить с них деньги практически невозможно, особенно когда речь идет о пациентах из третьих стран, например, Пакистана, Марокко, Индии. Об этом рассказывает Латвийское радио 4.
У каждой больницы свой способ коммуникации с пациентом, который не оплатил счет за оказанные ему медицинские услуги. Чаще всего о том, что "долг платежом красен", ему напоминают sms -сообщением или телефонным звонком, сообщает LSM+. В прошлом году «забывчивые» пациенты задолжали Больнице Страдиня 268 тысяч евро. Год назад общая сумма была намного меньше — 197 тысяч. Приходится обращаться к коллекторам и это нелёгкий путь, отмечает представитель стационара Эвия Милейко:
«Большинство из тех, кто не платит, — граждане третьих стран. Также это люди без определенного места жительства, есть те, кто страдает серьезными зависимостями.
После того, как мы приступаем к рассылке sms-сообщений, чувствуется, что действительно были пациенты, которые просто забыли про оплату счёта. Они вспоминают и совершают платеж. Также мы чувствуем обратную связь, если так можно выразиться, и после того, как информация передается в Бюро кредитной информации. Тогда тоже видно, как некоторые начинают действовать и оплачивать счет».
Сложности начинаются, когда среди пациентов, не рассчитавшихся за оказанные медицинские услуги, оказываются граждане третьих стран — Пакистана, Марокко, Индии, Кореи, Азербайджана, РФ, Нигерии, Таджикистана и даже США. Впрочем, как говорят в Страдиня, эта сумма долга не влияет на оказание медицинской помощи.
Похожая ситуация и в другом крупнейшем стационаре страны. Рижской Восточной клинической университетской больнице должны 60 000 пациентов, и там создана специальная команда по взысканию долгов. С октября прошлого года в Гайльэзерсе введены дополнительные мероприятия по напоминанию о долгах за лечение. Сначала человек получает телефонный звонок от робота, который сообщает, что такой долг имеется. После этого приходит sms-сообщение. Представитель больницы Илга Намниеце отметила, что большинство долгов (около 80%) оплачиваются сразу после напоминания или во время следующего посещения лечебного заведения.
Но около 6000 дел в прошлом году пришлось передать коллекторам. Сумма каждого задержанного счета за лечение в больнице составляет в среднем 150 евро, у амбулаторных пациентов — около 25 евро (в основном, за услуги Отделения неотложной медицинской помощи и прием пациентов в клинике). Также во всех больницах должникам предлагают разбить долг на несколько платежей. И настоятельно советуют не игнорировать напоминания.
