Гаусс - об отмене рейсов: "Пассажирам не обязательно обращаться в airBaltic"
В интервью Латвийскому Радио руководитель airBaltic Мартин Гаусс заявил, что по поводу отмены части рейсов этим летом авиакомпания будет заранее информировать пассажиров по электронной почте и решение о компенсации будет индивидуальным для каждого пассажира.
Мартин Гаусс также подтвердил, что в летний сезон всего будет отменено 4670 рейсов, однако добавил, что это всего около 5% от общего количества рейсов, сообщает LSM+.
Что же делать пассажирам, которые приобрели билеты именно на лето? "В течение следующих трех дней мы будем активно информировать пассажиров и предлагать им перенести рейс на другое время или в другой пункт назначения, если это возможно. Мы также предлагаем ваучеры на другие направления или возврат средств. Решение индивидуально для каждого пассажира. airBaltic действует активно. Это затронуло 67 160 пассажиров.
Это число кажется большим, но в общей сложности мы перевозим более пяти миллионов пассажиров в год, и мы ожидаем, что в следующем году эта цифра будет еще выше.
Это очень неприятно, мы не хотели этого делать. Альтернативой было бы привлечь больше самолетов других авиакомпаний, Как мы выяснили в предыдущие годы, это вызвало большое разочарование у пассажиров. Поэтому в этом году мы приняли решение сократить мощности и вывести из эксплуатации три самолета", - говорит Гаусс. Он добавил: "Пассажирам не нужно связываться с нами и задавать вопросы. Пассажиры будут заранее уведомлены по электронной почте. После этого у них будет возможность внести изменения онлайн или связаться со службой поддержки клиентов. Но пассажирам не обязательно обращаться в airBaltic. И опять же, пострадало относительно небольшое число пассажиров, если сравнивать с уже сделанными бронированиями на следующий год".
