Очередные проблемы с e-veselība: система конфликтует с другими базами данных и направления к врачам могут "потеряться"
Хотя врач отправил пациентке электронное направление на государственно оплачиваемые обследования, в системе e-veselība оно не отобразилось, и женщине пришлось выбирать: пройти обследования за свой счет или добиться выписки направления на бумаге.
В Национальной службе здоровья Латвии пояснили, что такие ситуации из-за ошибок системы редки, однако служба рекомендует всем пациентам самостоятельно проверять, правильно ли введено электронное направление в систему.
Зрительница телепрограммы "4. studija" Агита сталкивалась с этой проблемой несколько раз. Врач общей практики оформляет для нее электронные направления, но они затем не отображались в системе e-veselība. В конце августа Агита получила электронное направление на кардиограмму, но в системе его не было, и пациентке пришлось делать кардиограмму за свой счет, а в конце октября "потерялось" направление к подологу. Агита снова пошла требовать выписать направление - уже на бумаге.
Заместитель руководителя отдела общественных отношений Национальной службы здравоохранения (NVD) Синтия Каиня рассказала, что врач мог оформить электронное направление в системе e-veselība, используя собственную систему. Проблема с документами Агиты возникла из-за несовместимости различных систем данных. Врач Агиты использовал свою систему, и произошла ошибка при попытке ее соединения с системой e-veselība. Обмен данными между системами содержал недостаточную информацию, пояснила Каиня. В случае сбоев в e-veselība, с которыми часто сталкивается медицинский персонал и фармацевты, могут также возникнуть сложности с отправкой или выпиской рецептов на лекарства.
NVD напоминает, что направления могут быть как электронными, так и бумажными. И перед тем, как идти к специалисту на назначенное обследование, пациенту следует убедиться, что в конкретном случае ему не понадобится направление, распечатанное на бумаге. Это можно сделать онлайн, зайдя в свой профиль на сайте e-veselība.
Служба признала: сам пациент не может решить возникшую проблему. Здесь потребуется участие врача - ему нужно связаться с тем, кто поддерживает его систему, и далее техническая поддержка уже решит, как обеспечить обмен данными с NVD. Такие случаи редки, но если что-то подобное происходит, NVD старается все уладить.
