Инцидент с брошенными в Испании подростками аукнется всем латвийским турфирмам
История с латвийскими подростками, которых компания Fisom бросила на произвол судьбы в Испании, негативно отразится на репутации всей латвийской туристической отрасли, рассказал в интервью программе "Домская площадь" член правления Ассоциации турагентов ALTA, глава Tez tour Latvia Константин Пальгов.
В начале августа группа из 168 латвийских подростков отправилась в серфинг-лагерь в Португалию. Поездка неожиданно прервалась в Испании, где дети застряли на довольно продолжительное время без всякой помощи со стороны организатора путешествия. Фирма Fisom не смогла обеспечить их транспортом и вообще «пропала с радаров». До цели добрался 61 человек, 107 остались в Испании. Некоторые из них вернулись домой благодаря родителям, других пришлось возвращать при помощи консульской службы Министерства иностранных дел и Центра защиты прав потребителей (PTAC), напоминает Rus.lsm.lv.
Как вообще подобное могло произойти? У члена правления Ассоциации турагентов ALTA Константина Пальгова пока нет ответа на этот вопрос. «Чтобы разобраться в том, что произошло, требуется время, но, безусловно, Ассоциация будет разбираться. Очень хочется думать, что в этом нет злого умысла. Печально, что подобное вообще произошло — это бросает тень на всю отрасль», — признал он. Пальгов пояснил, что финансирование репатриации латвийских подростков из Испании осуществлялось Центром защиты прав потребителей из специального фонда, предназначенного для экстренных случаев. В этот фонд идут средства, которые турфирмы платят за свою ежегодную лицензию. Теперь вполне возможно, что сумма лицензии для туроператоров будет увеличена, а правила ее выдачи ужесточены, считает специалист.
Потребителям же, которые планируют свое путешествие с помощью турфирмы и хотели бы обезопасить себя от неприятных неожиданностей, Константин Пальгов дает следующие рекомендации. Во-первых, к слишком низкой цене за тур относитесь скептически: она должна вас насторожить. Во-вторых, иметь дело с турфирмами, которые не входят в Ассоциацию турагентов ALTA — это определенный риск. Члены ассоциации соответствуют определенным профессиональным критериям; на данный момент их чуть более 60, а всего в стране около 300 турфирм. В-третьих, поинтересуйтесь, если ли у фирмы лицензия и платит ли она страховую сумму.
