Сандра возмущена Vivi: "На улице бушевала буря, деревья падали, шел дождь, а людей просто выставили на улицу!"
Буря отступила, но то, что пережили некоторые латвийцы в это время, останется в их памяти надолго. Так, жительница Тукумса по имени Сандра рассказала в Facebook, что случилось с ее дочерью, которая ехала в одном из поездов Vivi.
Сандра пишет: "Сердце переполнено, и хочется поделиться своим опытом во время ночной бури, чтобы кто-то (например, Vivi) задумался о своих принятых решениях на будущее. О приближении бури было известно достаточно заранее. Моя дочь села в поезд Рига-Тукумс в 21:39, чтобы вернуться домой с работы. Я уже почти засыпала, когда дочь позвонила мне с вокзала Дубулты. Оказалось, что на путях есть препятствия, и поезд дальше не идет. По лучшему сценарию всех пассажиров высадили и отправили поезд обратно в Ригу. Вокзал Дубулты был закрыт, на улице бушевала буря, деревья падали, шел дождь, и людей просто выставили на улицу!" - недоумевает женщина.
"Я села в машину и поехала из Тукумса за дочерью. Дорога была ужасной: в лесу у Кемери и в Юрмале деревья были повалены, в Юрмале были наводнения. Потребовалось время, чтобы добраться. Мне было очень жаль тех людей, которые стояли под крышей вокзала Дубулты, замерзшие и промокшие, и искали какие-то варианты, чтобы добраться домой. Не знаю, почему люди не могли остаться в поезде и подождать, пока не найдется альтернатива, если уж Pasažieru vilciens не мог об этом подумать. Может быть, на этот вопрос даст ответ администрация Vivi", - намекает Сандра.
"Наш путь домой был ужасен, но хочу выразить огромную благодарность всем спасателям, которые работали на дорогах, другим водителям, которые выходили из своих машин под дождем и помогали освобождать дороги от поваленных деревьев", - подытожила женщина.
В комментариях к посту отозвались сотрудники Vivi: "Приносим извинения за неудобства, которые возникли из-за последствий бури. В таких ситуациях экипаж поезда обязан действовать согласно указаниям железнодорожного диспетчера, чтобы обеспечить наибольшую безопасность. К сожалению, данный поезд должен был вернуться в Ригу и не мог оставаться на станции Дубулты. В свою очередь, помощь в виде дополнительного поезда была задержана из-за упавших деревьев. Были организованы такси, но некоторые из них отказались от поездок, попали в заторы из-за наводнений или прибыли к пассажирам на станции довольно поздно. Мы оцениваем каждую ситуацию и учитываем ее, чтобы в дальнейшем улучшить услуги пассажирских перевозок".
