Документы забыли - человечность потеряли: отец 2-летнего мальчика негодует из-за инцидента в больнице в Талси
С маленьким сыном жителя Латвии Армандса недавно приключилась беда - он поранился, над носом появилась открытая рана. Встревоженный отец тут же повез 2-летнего мальчика в больницу, однако отношение персонала молодому отцу не понравилось.
Армандс написал на Facebook: "Маленький мальчик, 2 года, дома поранился, над носом появилась открытая рана, торопясь в больницу, мы забыли кошелек с документами. Доехали до приемного отделения больницы в Талси, нас не приняли, ведь у нас не было документов. Позже, когда мы позвонили домой, нам прислали фото паспорта и мы пошли снова, этого было достаточно. И такое отношение, с тобой разговаривают, как с... даже к собаке лучше относятся. И не говорите, что у вас был тяжелый день..."
На этот пост отреагировал Мартиньш, который сам раньше работал в Северо-Курземской региональной больнице: "Такие и другие чудеса регулярно происходят в приемной больницы в Талси, может быть, надо обучить сотрудников построению общения с клиентами, с этим очень плохо, можно написать книгу... Это начинает становиться нормой? Я всегда высоко ценил важность коммуникативных отношений в уходе за пациентами, которые играют существенную роль в определении состояния здоровья пациента и оперативности оказания соответствующей профессиональной помощи согласно клинике пациента. От имени своих бывших коллег приношу извинения, что Армандсу пришлось пережить столь неприятный момент. Надеюсь, руководство больницы обсудит с сотрудниками неповторение подобных событий, стиль общения, который зачастую находится на деструктивном уровне, чтобы такие события не затмили профессионализм сотрудников больницы в оказании помощи пациентам".
