Rimi открыл первый в Риге магазин без продавцов - как он работает?
С 5 июня начал работу уникальный пилотный проект в масштабах Балтии: магазин Rimi в помещениях Олимпийского центра будет работать в гибридном формате - в определенное время функционируя только в режиме самообслуживания, то есть без продавцов.
Это означает, что в это время в магазине нет сотрудников и покупатели со всем процессом шопинга от автоматического открытия дверей магазина до оплаты покупок будут справляться самостоятельно. Магазин в Олимпийском центре Rimi в режиме самообслуживания работает по рабочим дням с 10.00 до 14.00, а по субботам и воскресеньям — с 18.00 до 22.00. В это время в магазине за покупки можно расплачиваться только платежной картой, а в моменты, когда будут присутствовать работники, — и наличными.
В то время, когда магазин работает без сотрудников, доступ в него необходимо активировать при помощи платежной карты. Автоматические ворота открываются, и покупатель может войти в помещение магазина, где выберет свои покупки и оплатит их на кассе самообслуживания. Также есть возможность отменить выбор и покупку. При входе в магазин есть подробная инструкция по совершению покупок, а в случае возникновения каких-либо проблем в магазине есть телефон колл-центра, который позволяет покупателю связаться со специалистом по работе с клиентами и получить помощь.
"Привычки покупателей меняются, и технологии настолько развились, что позволяют сделать шопинг полностью самостоятельным. Мы начинаем этот пилотный проект, который позволяет каждому выбрать наиболее понравившийся способ шопинга. Будем наблюдать за интересом покупателей и оценивать обратную связь. В соответствии с потоком клиентов и рекомендациями мы скорректируем как рабочее время, так и ассортимент, а если отзывчивость будет достаточно большой, в будущем мы рассматриваем возможность открыть и другие магазины такого типа в Латвии, например в Восточной клинической университетской больнице", - рассказал председатель правления Rimi Latvia Валдис Турлайс.
Валдис Турлайс отметил — такой формат магазина в Балтии реализуется впервые. В Эстонии работает магазин Rimi, шопинг в котором осуществляется в полном режиме самообслуживания (о нем Otkrito.lv уже рассказывал), однако магазин гибридного типа открывается впервые. Ассортимент в новом магазине специально приспособлен для нужд посетителей Олимпийского центра – спортсменов, молодежи и приверженцев активного образа жизни, которые охотно покупают полезные закуски, прохладительные напитки и горячие напитки для приема и восстановления энергии.
