Pasažieru vilciens: кондукторы знают, как действовать в экстренных ситуациях
Кондукторы-контролеры АО Pasažieru vilciens (PV) проинструктированы о том, как действовать в чрезвычайном случае, когда поезда задерживаются или останавливаются, пояснили агентству LETA представители PV.
PV указывает, что в случаях, когда у пассажира поезда возникла чрезвычайная ситуация и необходима помощь, надо немедленно подойти к контролеру-кондуктору и сообщить о ситуации, чтобы найти наиболее подходящий вариант решения.
"Например, если школьник окажется в такой ситуации и не будет иметь средств оплатить такси, о его вызове позаботится кондуктор-контролер, поэтому родителей просят обсудить с детьми, что делать в случае длительной остановки поезда", - поясняет PV.
Также указывается, что в условиях, когда другой поезд недоступен или его ожидание слишком долгое, PV предлагает пассажирам выбрать альтернативные варианты транспорта - автобус, микроавтобус, такси и тд. Потом можно возместить прямой ущерб после предъявления билета на поезд и других документов, обосновывающих размер запрашиваемой компенсации.
Чтобы получить компенсацию, можно подать заявление в электронном виде (выберите опцию Naudas atgriešana) или лично в Центр обслуживания клиентов PV на Рижском центральном вокзале, или же можно оставить заявление и необходимые документы в одной из касс PV. Формы заявлений можно получить в кассах и Центре обслуживания клиентов.
В случае возникновения дополнительных вопросов можно связаться с Центром обслуживания клиентов, позвонив по бесплатному телефону 80007600.
Подробнее о возврате средств читайте здесь.
