Пациенты "наглеют": почему же люди не отказываются от записи к врачу, даже если решают не идти?
Недавно мы писали, что в прошлом году около 13 тысяч ранее записанных детей не были доставлены в детскую больницу на прием к врачам. Очевидно, что со взрослыми картина будет еще печальнее. Правда ли это и почему так происходит?
Своим разочарованием в поведении родителей маленьких пациентов поделились медики Детской клинической университетской больницы (BKUS). Пока места для приема заняты, другие дети не имеют возможности обратиться к врачу или пройти обследование. Это неоправданно удлиняет очереди в среднем на 50 мест в день, подчеркивают специалисты.
При этом больница предлагает родителям целый набор средств отменить прием, если их планы изменились, тем самым давая еще одному ребенку возможность раньше обратиться к врачу.
Однако в комментариях к этой новости латвийцы пишут, что все не совсем так, как говорят сотрудники детской больницы. "Во всех приличных медицинских учреждениях звонят клиентам за несколько дней до назначенного приема и спрашивают - придет человек в назначенное время или нет!" - пишет один комментатор.
"Причем, если не дозвонились с первого раза, - перезванивают или шлют СМС. А не так, как в BKUS - после работы обнаруживаешь звонок с неизвестного номера, который даже гугл не знает. Не очень хочется звонить мошенникам, если что", - добавляет другой.
Кто-то старется следовать просьбам медиков: "Если у нас меняются планы, то всегда стараемся поставить в известность врачей или банк, или сервис и т.д. Чтобы как раз не пропало время и другие люди могли попасть на прием. Но верно написано и про то, что во многих учреждениях стараются послать смс для подтверждения визита".
Сами медики также отметились в комментариях, и по их словам - это действительно большая проблема. "Поверьте, даже когда звонят и предупреждают, люди не приходят, хотя обещают. Это нереально больная тема для специалистов, кто ведет прием. У меня уже сил нет бороться с теми, кто записывается и не приходят. Я допускаю, что в жизни может быть всякое, но по факту, даже у нас в городе на регулярной основе не приходят! И полный прием можно отмечать в календаре красным! За месяц хорошо если раз такое чудо происходит!"
Есть и те, кто солидарен с больницей и считает, что люди ведут себя безответственно: "Звонок клиенту - это, конечно, хорошо, но разве не самому клиенту необходимо посетить доктора? Если уж и планы изменились, клиент и сам может сообщить в учреждение. Люди уже начинают наглеть, все и всё им должны, вплоть до того что напомнить о приеме у доктора. Народ начитает забывать, что такое ответственность, перекладывая все на других".
А один из комментаторов четко обозначил одну из главных причин сложившейся печальной ситуации: "Проблема в том, что записывают на прием на полгода вперед, а человек не знает, что у него будет через неделю или месяц. Если бы на прием записывали на ближайшие дни, то и к врачу бы приходили, помнили, а так через шесть месяцев уже ребенок три раза может выздороветь и про первую запись все уже забыли. Не надо искусственно создавать занятость врачей".
