airBaltic исправила ситуацию: собака-ассистент отправилась к своей хозяйке
Собака-ассистент в сопровождении матери пассажирки, которую не пустили на борт самолета вместе с животным и которая была вынуждена полететь одна, отправилась вслед за своей хозяйкой в испанскую Малагу.
airBaltic связалась с Байбой Байковской и договорилась о доставке собаки Эльфы и матери пассажирки в Малагу 19 июня и обратно в Ригу 21 июня.
Фотографии из аэропорта "Рига" собаки-поводыря Эльфы в сопровождении мамы Байбой Байковской опубликовало Латвийское телевидение (LTV).
LTV: Suns – asistents, kuram @airBaltic partnerlidsabiedrības "Carpatair" pārstāvji neļāva lidot kopā ar saimnieci Baibu Baikovsku, šodien tomēr dosies ceļā pie viņas. Elfa jau atrodas lidostā. pic.twitter.com/aPmTgtx53S
— LTV Ziņu dienests (@ltvzinas) June 19, 2023
В конкретном случае рейс в Малагу 18 июня выполняла не авиакомпания airBaltic, а ее партнерская авиакомпания Carpatair - частная румынская чартерная авиакомпания, которая отказалась принять на борт пассажира с инвалидностью в сопровождении собаки-поводыря.
Как сообщал Rus.jauns.lv, это происшествие вызвало возмущение многих, в том числе и самой пассажирки Байбы Байковской.
"В настоящее время авиакомпания связывается с Carpatair для выяснения точной причины отказа. В то же время мы уже получили подтверждение от той же авиакомпании, что компания пересмотрит свои условия обслуживания и отныне будут приниматься собаки-поводыри", - сообщает airBaltic.
В то же время продолжается внутреннее расследование, чтобы проверить, как улучшить внутренний поток информации airBaltic, чтобы все стороны были на 100% информированы о любых изменениях рейса или пассажирах на борту, которым требуется особое внимание.
"Перевозка собак-поводырей вместе с их владельцами — это международная авиационная практика, и впервые за более чем 27-летнюю историю airBaltic столкнулась с ситуацией, когда другая авиакомпания отказывается перевозить собаку-поводыря", — говорится в ответе.
