Универмаг Stockmann подготовился к работе в 2022 году
После еще одного полного вызовов года, проведенного в тени пандемии, универмаг Stockmann полностью подготовился к работе в следующем, 2022 году, проведя в этом году интенсивную работу над планами развития и укрепив позиции на рынке. Хотя прогнозируется, что и следующий год в розничной торговле не будет легким, планируется, что объемы торговли универмага могут вернуться к уровню 2019 года.
"В 2022 году мы продолжим развитие многоканальной среды продаж во всех категориях, совершенствуя опыт как очного, так и удаленного шопинга. Пандемия значительно изменила покупательские привычки клиентов, поэтому наша задача – обеспечить возможность выбора, чтобы клиент мог покупать товары наиболее удобным для себя способом и в удобном месте, с сохранением неизменно высокого уровня обслуживания клиентов. В следующем году мы также будем осуществлять различные меры, связанные с вовлечением персонала и содействием лояльности, ведь хорошие сотрудники являются основой успешного бизнеса", – говорит директор универмага Stockmann Даце Голдмане.
Уже сообщалось, что из-за принятых правительством ограничений в сфере торговли универмаг в начале этого года внедрил возможность удаленного совершения покупок, обеспечив клиентам широкое предложение непродовольственных товаров в то время, когда это было невозможно сделать очно. Между тем популярная торговая кампания Stockmann – "Сумасшедшие дни" уже второй год подряд проходит и в интернет-среде. В целом, по сравнению с прошлым годом, рост е-коммерции Stockmann в этом году оценивается весьма позитивно.
Кроме того, головная компания Stockmann в этом году совершила инвестиции в развитие продовольственного сегмента универмага. В результате была проведена масштабная инновация отдела Delikatess, улучшив ассортимент и создав в отделе новое кафе Stockmann Cafe.
Известно, что эпидемия коронавируса в Европе оказала существенное влияние на головную компанию универмага в Финляндии. Весной нынешнего года была утверждена 8-летняя программа реструктуризации, основанная на продолжении работы всех универмагов Stockmann, продаже зданий универмагов и их последующей аренде.
