"Я не могу это надеть даже в лес!": интернет-покупка за 60 евро годится только для мусорника
Лада считает себя гуру интернет-магазинов, потому что часто делает успешные покупки на разных сайтах. На этот раз женщина шокирована купленным пальто. Особенно обидно приобрести такую вещь во время пандемии, когда не стоит тратить деньги зря, сообщает программа Bez Tabu.
"Мне понравилось пальто за 55 евро. Оно, конечно, использовалось до этого полсезона, но было в хорошем состоянии, сообщил продавец. Через несколько дней я получила свое пальто и была шокирована - оно было грязным, заштопанным и дырявым. Мне немного больно, потому что вместе с услугами Omniva я заплатила за это 60 евро. Что ж, сейчас времена, когда люди остались без работы, но так делать нельзя! Эта куртка действительно годится только на выброс!", - говорит растроенная Лада, которая пыталась связаться с продавщицей Лаурой, но, к сожалению, безрезультатно. Если в начале разговора мошенница оправдывалась, то потом просто заблокировала Ладу в соцсети.
Почему продавец так поступила, выяснить не удалось, ведь виновница не отвечала на звонки и сообщения журналистов Bez Tabu.
"Я написала, что есть дыры и я хочу вернуть деньги. Она меня заблокировала. Да, я знала, что вещь уже была в использовании, но не ожидала, что она будет в таком ужасном состоянии", - говорит Лада.
Женщина сталкивается с такой ситуацией впервые в своей жизни, поэтому она задается вопросом, почему торговая площадка Facebook не несет ответственности, но на других сайтах, таких, например, как Andele Mandele, по крайней мере, есть возможность читать отзывы и рейтинги людей.
При подаче заявления в Центр защиты прав потребителей ответ таков: физические лица должны разрешать споры между собой или законным путем. "Существует торговая площадка Facebook и различные другие сайты, на которых вы можете покупать товары у частных лиц. В этом случае потребитель должен учитывать, что это сделка между двумя физическими лицами", - говорит представитель Центра защиты прав потребителей Санта Заране.
Она подчеркивает, что вне зависимости от интернет-площадки, на которой приобретается товар, всегда полезно ознакомиться с доступной информацией, а также продумать более безопасные способы получения товара. Возможно, товар можно купить без использования услуг доставки. Если вы встретитесь лично, то покупатель может сразу взглянуть на товар и решить, брать его или нет.
Специалист по цифровому маркетингу Артурс Меднис также предпочитает покупки на месте, но в любом случае, покупая на веб-сайтах, нужно несколько раз убедиться, что товар находится в надлежащем состоянии. "Facebook Marketplace в Латвии - это платформа, которая официально не предоставляет платежи. Если платформа официально не предоставляет платежи, она не сможет защитить покупателей. Когда покупатель решил купить товар, он связывается с продавцом, после чего сам становится ответственным за покупку", - говорит медиа-специалист Артурс Меднис.
