Пациент Онкоцентра в Риге возмущен: людей обманывают
Зритель передачи Bez Tabu на TV3, который хочет остаться анонимным, в Латвийском центре онкологии провел одну неделю. Он и другие пациенты в палате регулярно приобретали теплые напитки в оборудованном в фойе кофейном автомате, и кто бы мог подумать, что с аппаратом что-то не так.
Мужчина считает, что установщики кофейного автомата обманывают покупателей - по его наблюденяим, по меньшей мере 150 миллилитров кофе не попадают в кружку.
В фойе Латвийского центра онкологии установлены два автомата для напитков SIA Kafe serviss. На одном из них указано “большие стаканы 360 мл”, а на другой – большие стаканы “420 мл”. Мужчина и другие пациенты в разные дни приобретали напитки в автомате, где указано “большие стаканы 420 мл”, поэтому мужчина удивился, когда не увидел 420 мл в стаканчике.
"На аппарате написано, что будет большой стакан размером 420 миллилитров, и я удивился, что стакан наполовину наполнен. В этой кружке было 250 миллилитров, мы проверили, что объем кружки составляет 350 -360 миллилитров. Получается, что фирма намеренно обманывает клиентов. Они вставляют стаканы с меньшим объемом, в них не могут поместиться 420 миллилитров. И в эти стаканы не льют обещанное количествр кофе. Потребитель хочет получить 420 миллилитров кофе, но получает только 250 миллилитров. Это признаки мошенничества", - возмущен пациент.
Эксперимент Bez Tabu показал, что автомат в Онкоцентре и клинике Бикерниеку не выдает напиток в объеме 420 миллилитров.
Представитель Центра защиты прав потребителей уже год назад в похожем сюжете отмечала, что здеь можно найти введение потребителей в заблуждение. Однако защитники потребителей не обратились к фирме кофейных автоматов и не решили ситуацию.
"У нас очень мало жалоб, если посмотреть статистику, есть только три консультации о кофейных автоматах. Если установщики кофейных автоматов продолжат такую практику, посмотрим, можно ли начать серийный проект, оценить то, какие объемы, какая информация указана", - пояснила передаче представитель ведомства Санита Гертмане.
Представители SIA Kafe serviss, автоматы которых установлены в Латвийском центре онкологии, ответили письменно:
"Мы не будем давать интервью, мы не сомневаемся в том, что ваша передача не заинтересована в ответе по существу. После обследования указанных кофейных автоматов было констатировано, что у них техническая проблема в регуляции количества воды, которая была устранена, но это не меняет сути дела прямо сейчас. Речь идет о стакане и его объеме, а не про объем жидкости в стакане".
Торговцы кофе считают, что потребителей не вводят в заблуждение, и каждому понятно, что на автомате указан объем стакана, а не его содержимого.
