"Это бизнес такой у ss.lv - выкидывать объявления?!": Торговец из Екабпилса возмущен действиями портала объявлений
Не секрет, что портал объявлений “ss” с доменами “lv” и “com” является весьма востребованным веб-сайтом в латвийском интернете. Однако иногда продаваемые товары настолько специфичны, что возникают трудности выбора подходящей платформы. А потом приходится сталкиваться с проблемами, как у жителя Екабпилса Гунтиса, рассказывает передача Bez Tabu на TV3.
“Я в тупике с порталом ss.com. Уже который раз подряд выкидываются мои объявления, хотя, исходя из их указаний, они были введены. При попытке изменить их, отредактировать, ничего не получается. И заново публиковать объявление - это получается в очередной раз платить и даже многократно за то же самое. Это что, такой бизнес у ss.lv – выбрасывать объявления и запрещать их редактировать, или менять за более серьезную, большую оплату?”- спрашивает передачу Гунтис.
Екабпилчанин в интернете продает запчасти для тракторов. Гунтис выбра соответствующий раздел, но вскоре узнал, что объявление удалено, и повторно опубликовать его можно только после определенного времени.
SIA “SS” проигнорировали запросы Bez Tabu насчет интервью, однако по другим вопросам представители портала пошли навстречу. В их письменном ответе журналистам указано, что Гунтис просто выбрал неправильные подрубрики, и, цитируя: “Отказ соблюдать правила, как и несоответствие разделам, приводит к непубликации объявления”.
Представители портала объясняют, как действовать Гунтису. Следуя указаниям, приходится снова платить за повторную подачу старого текста. Правда, мужчина замечает еще одну вещь – цены в предложенных подрубрик существенно отличаются.
“Объявления, размещенные в подрубрике "разное", также показываются в общем списке объявлений, как и где “продажа”. Конечно, цены на объявление с подрубрикой "разное" дороже, чем “продажа”, иначе никто бы не соблюдал правила размещения объявления в подходящем разделе”, – поясняют представители портала.
На вопрос, есть ли у Гунтиса возможность вернуть израсходованные средства, ответа не последовало.
"Права потребителей сохраняются и в этом случае, но это услуга, предоставляемая потребителю, поэтому потребитель обязан соблюдать правила оказывающего услугу лица. Кроме того, объявления должны быть размещены таким образом, чтобы они соответствовали правилам пользования портала. Если не соответствуют, то, конечно, оказывающее услугу лицо имеет право это объявление стереть, но в том числе и стороны должны договориться между собой о том, может ли объявление быть изменено или вернут деньги обратно. И тогда изначально потребитель должен обратиться к предприятию в письменной форме, написать заявление и просить разъяснить ситуацию, найти решение. Если этого не получится, то можно обратиться в Центр защиты прав потребителей с жалобой", - пояснила представитель Центра защиты прав потребителей Санта Заране.
В прошлом году ведомство предоставило 75 консультаций в связи с SIA “SS”. В свою очередь, за первые неполные 10 месяцев в этом году помощь была оказана в 117 случаях, получено и несколько жалоб. Заране указывает - если предлагаемая услуга не нравится, потребители всегда имеют возможность опубликовать свои объявления в другом месте.
