Опрос выявил главный фактор при выборе автомобиля напрокат

Для повышения качества обслуживания клиентов Booking Group Corporation решила узнать мнение экономически активных жителей и выяснить основные критерии, по которым люди выбирают автомобили напрокат, а также узнать, с какими проблемами они сталкивались при аренде авто за границей. Самый популярный критерий, по которому жители Латвии выбирают автомобили напрокат - цена. Интересно, что этот показатель одинаково важен как для мужчин, так и для женщин. Наибольшее внимание цене уделяется в самой младшей возрастной группе от 18 до 29 лет, где 84% указали ее в качестве основного критерия выбора. Вторым по значимости фактором является удобство места получения и возврата автомобиля, его отметили 55% респондентов. Особенно значим этот критерий в возрастной группе от 60 до 74 лет, где его важность подчеркнули 62% опрошенных. На третьем месте - условия использования автомобиля, их назвали важными 43% респондентов, а 30% считают важным наличие страхования автомобиля. По последнему вопросу мнения полов разошлись - женщины больше подчеркивают важность страхования (40%), чем мужчины (22%).

Другие критерии, такие как удобство использования сайта, многоязычная поддержка и отзывы, важны меньше, но все же играют роль при выборе автомобиля, особенно для младшей возрастной группы. На вопрос о проблемах, с которыми сталкивались жители при аренде автомобиля за рубежом, почти половина, или 48% опрошенных, ответили, что у них не было сложностей при аренде автомобиля. Однако те, кто столкнулся с проблемами, чаще всего выделяли слишком высокую цену аренды (23%) и низкое качество предоставленного автомобиля (14%).

Жители в возрасте от 18 до 29 лет чаще всего жаловались на слишком высокую стоимость аренды автомобиля (38%), а также на технические проблемы во время аренды (18%). В свою очередь, респонденты в возрастной группе от 50 до 59 лет чаще отмечали низкое качество предоставленных автомобилей (22%). Менее распространенные проблемы, с которыми сталкивались респонденты: дорожно-транспортные происшествия (2%), кражи из автомобилей (3%) и неудачное страхование арендованного автомобиля (4%). "Данные опроса дают ценную информацию об услугах по прокату автомобилей, что позволяет адаптировать наши предложения к желаниям и потребностям клиентов. Мы можем сделать вывод, что при выборе автомобилей напрокат жители Латвии наибольшее значение придают цене и удобству, однако при аренде автомобиля за рубежом они чаще всего сталкиваются с завышенной стоимостью аренды и некачественными автомобилями. Как онлайн-платформа по прокату автомобилей, мы постоянно работаем над налаживанием сотрудничества с лучшими автопрокатными компаниями, тем самым обеспечивая неизменно высокое качество обслуживания и доступность автомобилей", - говорит Ален Байбеков, председатель правления Booking Group Corporation.