Как бортпроводники готовятся к чрезвычайным ситуациям: за кулисами обучения сотрудников airBaltic
Работа бортпроводника кажется элегантной и легкой, но на самом деле она требует гораздо больше, чем просто вежливость и отличные коммуникативные навыки. Это насыщенное приключение, полное вызовов, включающее как решение экстремальных ситуаций, так и обеспечение безопасности пассажиров. В учебном центре airBaltic будущие стюарды проходят интенсивное обучение, которое охватывает как теоретические знания, так и реалистичные симуляции.
Работа бортпроводника — это не только раздача напитков и обслуживание пассажиров. Это возможность путешествовать по миру. "Я очень много летала, много где бывала. Каждый день что-то новое — другие пассажиры, новый экипаж. Нет ощущения рутины", — рассказала в программе Kivi руководитель наземных инструкторов и старший бортпроводник Диана Марта Рука.
Чтобы стать бортпроводником airBaltic, необходимо знать латышский и английский языки, а также иметь аттестат о среднем образовании. "Обучение бесплатное", — поделилась Рука. Кроме того, во время учебы компания выплачивает стипендию, которая позже превращается в зарплату. Это дает финансовую стабильность и дополнительную мотивацию будущим бортпроводникам.
Один из самых захватывающих этапов обучения — это симуляции чрезвычайных ситуаций. Например, будущие бортпроводники проходят тренировки по аварийной посадке на воду.
Для этого они отправляются в Морской учебный центр Novikontas, где в большом бассейне создаются искусственные волны и выключается свет, чтобы имитировать реальные условия аварии. "Можно выключить свет, создать дождь... и тогда мы тренируемся, как вести себя в воде за пределами самолета", — объясняет Рука.
Но это еще не все — бортпроводников обучают пользоваться аварийными выходами, справляться с экстремальными ситуациями и контролировать панику среди пассажиров. "Ты сидишь у крыла, вот здесь аварийный выход. Вдруг что-то случилось, пассажиры в панике, кричат на тебя", — описывает Диана Марта Рука, демонстрируя технику работы в стрессовых ситуациях.
На борту самолета бортпроводники становятся универсальными спасателями — они одновременно пожарные, полицейские и психологи, способные успокоить встревоженных пассажиров. Их работа начинается еще у дверей самолета, когда они встречают пассажиров. Это не просто знак вежливости, но и важная мера безопасности.
"Если пассажир заметно пьян, то, к сожалению, для него рейс будет закончен" — объясняет Рука. Это делается для безопасности всех пассажиров и экипажа.
Когда теоретическая и практическая часть обучения успешно пройдена, новые бортпроводники отправляются в свой первый рейс вместе с опытным наставником. "И когда все это позади... Добро пожаловать в мир авиации!"
