Женщина возмущена штрафом за ручную кладь, наложенным Ryanair: "Я думала, что это шутка!"

Элизабет написала, что, когда она уже стояла в очереди, к ней подошла сотрудница Ryanair и попросила поместить ее чемодан в устройство для проверки размеров. "Я поместила чемодан и сразу же вынула, потому что он идеально подошел". Однако сотрудница утверждала, что ручная кладь слишком большая, на что Кинан отреагировала с удивлением. "Я думала, что это шутка!" Тем не менее сотрудница указала, что колеса чемодана немного выступают за пределы допустимых размеров, и Кинан пришлось заплатить штраф в размере 60 евро. "Я была в шоке от того, что она утверждала, что чемодан слишком велик", -  рассказывает Кинан. Ей нужно было лететь на конференцию в Лондон, поэтому она была вынуждена заплатить эту сумму.

Женщина отметила, что других пассажиров с сумками большего размера пустили на борт без дополнительной платы. Она также указала, что купила именно такой чемодан, потому что он соответствовал размерам, установленным авиакомпанией. Элизабет добавила: "У многих мужчин были чемоданы больше моего, и их пустили на рейс, не останавливая. Я подам жалобу и хочу получить возврат средств. Я могу заплатить, но многие люди не могут, у меня тоже нет лишних денег. Это схема зарабатывания денег. Из-за нее я не хочу летать с Ryanair. С дополнительными 60 евро это уже не дешевле, чем другие авиакомпании".

Политика Ryanair по багажу предполагает, что пассажиры могут брать с собой небольшую личную сумку (40x20x25 см), которая должна помещаться под сиденьем впереди, и 10-килограммовую ручную кладь (55x40x20 см) в салон, которая должна быть размещена на полке над сиденьем. Если багаж превышает эти размеры, пассажирам может потребоваться сдать его как зарегистрированный багаж и оплатить соответствующую стоимость.