"Жалею, что присоединилась к платформе!" У популярного маркетплейса Temu возникли проблемы с продавцами
Маркетплейс Temu и ранее сталкивался с серьезными вопросами в своей деловой практике. Теперь у него появилась новая проблема - независимые торговцы из Китая, которые продают свою продукцию на популярной платформе, сообщает SNN.
Сотни торговцев устроили на этой неделе демонстрацию у офиса Temu в южном китайском городе Гуанчжоу. Они протестовали, по их словам, против "несправедливых" штрафов, которые налагает компания, а также удержания платежей за уже проданные товары, есть и другие жалобы. Протест, достигший пика в понедельник и практически утихший к середине недели, подчеркивает множество проблем, с которыми сталкивается компания Temu, принадлежащая китайскому гиганту электронной коммерции PDD. В прошлом месяце платформа вышла на новый рынок — Таиланд.
Temu работает как платформа, предлагающая товары от самозанятых продавцов по сниженным ценам. По данным исследовательской компании Marketplace Pulse, более 100 000 из них находятся в Китае.
Демонстранты собрались, чтобы скандировать лозунги с требованием денег. Десяткам из них удалось проникнуть в офис и устроить там акцию протеста. Два поставщика, которые отказались назвать свои имена из-за опасений новых штрафов, заявили, что пришли жаловаться на, по их словам, "непропорционально высокие" штрафы, наложенные Temu за плохое обслуживание клиентов. Это может включать задержку поставок, неточные описания продуктов или отгрузку неправильных продуктов. Штрафы варьировались от одной до пятикратной оптовой цены товара.
Одна из продавцов, которая торгует товарами для дома, заявила, что платформа заморозила около двух миллионов юаней (276 000 долларов США) завершенных продаж, которые она хотела вывести для выплаты зарплат сотрудникам и других расходов, связанных с ведением бизнеса. Женщина рассказала, что Temu сообщила ей, что ее товар "нарушил правила", но она не поняла, что пошло не так.
"Я сейчас в отчаянии. Думаю, скоро потеряю семью и бизнес. Я очень сожалею, что присоединилась к платформе", — сказала женщина CNN.
Представитель Temu не согласился с масштабами протеста, заявив, что в Гуанчжоу собрались "десятки продавцов", в основном продавцы одежды, которые также работают на платформе конкурента Shein.
