Лаура открыла почтовый ящик и нашла там письма от Swedbank, которые ее поистине удивили
В интервью с Bez Tabu Лаура сразу отметила, что не хочет создавать драму, но ей любопытно, как сложилась эта ситуация. Более года назад она планировала поездку и ей понадобилась кредитная карта. Лаура воспользовалась предложением банка получить карту через Latvijas Pasts. Она ждала установленного времени, но так и не получила отправление от банка в почтовый ящик. Тогда она обратилась в банк с просьбой отправить новую карту, но и она также не дошла до адресата.
Недавно Лаура купила новый велосипед, зарегистрировала его в CSDD и ждала письмо от них. В итоге в почтовом ящике она нашла целых пять писем! Одно из них было от CSDD, а три - письма от банка, отправленные более года назад - в мае и июне 2023 года. Также было письмо, адресованное ее мужу, датированное декабрем прошлого года. Лаура задалась вопросом, где эти письма находились все это время. Создалось впечатление, что кто-то заметил письмо на их адрес и добавил к нему еще четыре. В итоге у нее на руках оказались три недействительные кредитные карты, отправленные Latvijas Pasts более года назад. Письмо мужу также не было доставлено на протяжении семи месяцев.
В Latvijas Pasts заявили, что жалоб на работу почтальона ранее не поступало. Банки отправляют свои карты как простые отправления, которые не отслеживаются. У двух был перепутан адрес, и вместо Риги была указана Елгава, однако по улице Пернавас в этом городе нет дома с таким номером.
Представитель Latvijas Pasts Лайла Клявиня сообщила: "Мы обсудили ситуацию с ответственными сотрудниками, также с почтальоном, которая сообщила, что в этом месяце не доставляла писем по этому адресу. Учитывая уменьшение объема отправляемых писем, можно верить ее словам". Лаура, однако, отметила, что вместе с потерянными письмами в почтовом ящике было недавно отправленное письмо от Дирекции безопасности дорожного движения.
Представитель кредитного учреждения сообщил, что все данные об адресате автоматически копируются из информации, предоставленной пользователем в интернет-банке. На данный момент невозможно точно оценить количество потерянных карт, так как банк не ведет учет потерянных или пропавших по дороге карт.
Представитель Swedbank Янис Кропс отметил: "Клиенты в основном предпочитают получать карты в своем почтовом ящике. Это быстрее, и поэтому карты отправляются как незаказные письма. Если бы это было заказное письмо, клиенту пришлось бы идти в почтовое отделение. Примерно четверть всех клиентов приходит за картами в филиалы, поэтому мы информируем о возможности получения карт по почте. Пока карта не активирована, она не имеет никакой ценности; нашедший может использовать ее, например, для того, чтобы зимой соскрести лед с лобового стекла". В банке не раскрывают, сколько стоит одна потерянная карта.
