В магазине IKEA в Риге открылись кассы самообслуживания
Для улучшения качества обслуживания покупателей в магазине IKEA в Риге открылись 12 касс самообслуживания. Эти кассы позволят ускорить и упростить процесс покупок. Уже в первую неделю почти треть покупателей использовала кассы самообслуживания вместо обычных. Помимо этого, чтобы вдохновить людей к изменениям, в магазине обновлены экспозиции, снижены цены на ряд товаров, инвестированы средства в услуги общественного питания.
«Мы постоянно обновляем наш магазин для удобства наших клиентов, именно поэтому теперь в нашем магазине появились 12 касс самообслуживания, где покупатели могут самостоятельно отсканировать и оплатить покупки, а в случае вопросов получить помощь нашего работника. Такие кассы наиболее удобны для быстрых и небольших покупок», – говорит руководитель IKEA Latvija Петерис Гринбергс.
В кассах самообслуживания можно рассчитаться карточкой, а также с помощью подарочных карт и чеков из тароматов.
Гринбергс подчеркивает, что IKEA постоянно улучшает и обновляет магазин для своих покупателей. «Магазин играет важную роль как источник вдохновения, как место, где покупатели могут посмотреть и пощупать все приглянувшиеся товары, что поможет принять решение, особенно это касается большой мебели, такой, как шкафы или кухни. Мы постоянно обновляем залы экспозиций, исходя из местных реалий, предлагая подходящие решения для наших покупателей. Сейчас магазин IKEA уже окунулся в рождественскую атмосферу – покупатели не только могут купить все необходимое к праздникам, но и найти вдохновение для украшения дома, елки или праздничного стола», – говорит Гринбергс.
Новый торговый пункт в Латвии
По словам руководителя IKEA Latvija, новый торговый пункт – это расширение возможностей для покупателей. Там их будут ждать профессиональные специалисты, которые могут дать консультацию и помочь сделать выбор. Летом 2024 года в Лиепае будет открыт новый пункт заказа и получения товаров.
«Это будет первый уменьшенный формат IKEA в Латвии. Пункт заказа и получения товаров поможет клиентам спланировать, заказать и получить решения для дома, такие как мебель для кухни, ванной, шкафы, которые будут подобраны под размеры помещения и пожелания клиентов», – говорит Гринбергс.
Свежая пицца в IKEA
Недавно IKEA инвестировала в пищевой сектор, например, еженедельно меняется предложение шведского ресторана, расширился ассортимент сладкой выпечки, а также развиваются устойчивые решения, например, используется ИИ для отслеживания пищевых отходов. А недавно IKEA начал предлагать свежеиспеченную пиццу в шведском бистро. В этот проект компания инвестировала около 90 тысяч евро. «Чтобы включить в ассортимент пиццу, мы приобрели машину для теста, разработали свои рецепты в соответствии со вкусами жителей Латвии. Цена пиццы начинается от 5,99 евро. Покупатели могут поесть на месте или взять пиццу с собой», – говорит руководитель IKEA. В будущем IKEA планирует предложить набор для приготовления пиццы дома – тесто и начинку.
С момента появления на рынке IKEA постоянно инвестирует в свое меню, предлагая качественные блюда по доступным ценам, например, завтрак в шведском ресторане стоит от 0,49 евро, обед - от 1,99 евро, десерты - от 0,99 евро. По словам представителя IKEA, это соответствует обязательству по обеспечению доступных цен на товары и еду для большего числа людей.
Выполняя обещания, IKEA снижает цены
Доступность – важный фактор для IKEA, и компания старается сохранять низкие цены для большего числа людей. Для компании важно сохранение доступных цен, учитывая повышение общих затрат, когда люди ищут более дешевые товары, поэтому этой осенью IKEA снизила цены на сотни своих товаров. «Стоимость жизни значительно возросла, но наше обязательство о доступных ценах сильнее, чем когда-либо раньше. Мы постоянно адаптируемся под динамично меняющуюся ситуацию на рынке и ищем способы по снижению цен на наши товары. Благодаря снижению затрат на материалы и транспорт и внутренним усилиям компании мы смогли снизить цены на сотни товаров, например, на тележку NISSAFORS, зеркало LINDBYN, подвесной светильник RANARP, популярное кресло EKENÄSET и другие. Мы продолжим работу в этом направлении, чтобы по возможности сделать цены на другие товары еще более доступными», – говорит Гринбергс.
Он добавляет, что IKEA успешно выполняет свою цель - предлагать самую доступную цену на рынке в разных категориях товаров. Это означает, что покупатель может найти решение по самой выгодной цене, когда он ищет стол, стул, стеллаж или другую мебель.
