"Сюрпризы" автоматической оплаты счетов: услуги, на которые случайно может подписаться каждый
Автоматические платежи уже приучили нас не думать о счетах — ведь все происходит "само собой". Однако иногда проверять нужно и их — без вашего ведома в счетах могут появиться дополнительные платные услуги, которые вы не заказывали, сообщает программа 4. studija на телеканале LTV.
Именно такая история приключилась с Валдисом Штайцансом: он заметил, что счет за телефон стал постепенно расти – сначала на три евро, а через месяц уже на целых десять евро.
Телефонный оператор пояснил Валдису, что он якобы на что-то подписался, но на что именно — ответить не смог. Сам Валдис тоже понятия не имел, о какой подписке идет речь.
"Как это возможно, что я подписываюсь на что-то и сам об этом не знаю?" — недоумевает Валдис.
Оператор мобильной связи посоветовал ему связаться с компанией, которая предлагает подписку на различные приложения — например, последние новости, телевизионные порталы, но также взимает плату за услуги, которые клиент не заказывал.
Центр защиты прав потребителей (PTAC) признает – это наглядный пример недобросовестной коммерческой практики.
"За последние полгода PTAC получил более 100 жалоб именно на такие случаи: потребители видят, что к счету за мобильный телефон добавлены какие-то дополнительные платные услуги", — пояснила пресс-секретарь PTAC Санита Гертмане.
Проблему с такими "посредниками" признают и мобильные операторы.
"Мы сталкиваемся с такой недобросовестной коммерческой практикой, когда нашим клиентам без их ведома подключают различные услуги. Мы уже ограничили большую часть таких услуг", — указал представитель Tele2 Оскар Фирманис.
