Многодетный отец в Латвии потратил два месяца, чтобы "выбить" льготы на электричество
Государством предусмотрен механизм поддержки многодетных семей в оплате электроэнергии. Предприятие Latvenergo создало простую систему подачи заявок и предоставления информации о получателях льготы. Но одной семье пришлось потратить месяцы на объяснения с компанией Elektrum и предъявить даже копии свидетельства о браке, чтобы добиться положенной скидки, сообщает Latvijas radio.
Сохранить право на льготу многодетная семья может и тогда, когда ребенок достиг 18 лет, но продолжает учебу. Однако Elektrum получает от Управления по делам гражданства и миграции (PMLP, УДГМ) неполные сведения — там нет данных об образовании. Но эти сведения имеются у Фонда интеграции общества, выдающего населению карты многодетной семьи.
Заметив в очередном счете от Elektrum отсутствие строчки о применении льготы для многодетных, мужчина убедился, что счет выставлен на полную сумму.
«Я позвонил в Elektrum, они сказали, что по данным УДГМ ребенок якобы не учится. У мене еще три младших ребенка, в чем проблема? Тогда они сказали, что все-таки надо прислать из школы справку. Спокойствия ради я взял справки на обоих детей, что они учатся в школе, послал в Elektrum. Получаю звонок из Elektrum, что они очень извиняются, что такая ситуация. Что у нас смешанная семья (имеется в виду, что у каждого ребенка своя фамилия). На родителей они потребовали свидетельство о браке, что я и предъявил, и все четыре свидетельства о рождении представил, и тогда через два месяца этого перебрасывания туда-сюда поддержка была присвоена», — сообщил клиент.
Представитель AS Latvenergo Ивита Бидере подчеркнула: многодетным семьям не нужно предъявлять справки и что-то доказывать, чтобы получить поддержку. Сейчас получателей льгот — около 19 тысяч, заявила она:
«Главным образом люди используют наш портал самообслуживания Elektrum.lv. Мы со своей стороны создали эту систему максимально простой и быстрой, и от клиента требуется минимум усилий. В данном слчае родителям, чьим детям исполняется 18, нужно только сделать один щелчок мышкой, чтобы подтвердить, что их ребенок учится».
