Количество повреждений багажа латвийских путешественников катастрофически растет. Как избежать рисков?

В целом происшествия, связанные с багажом, уже составляют более 20% от всех заявок по туристическому страхованию. Для сравнения: в 2022 году их было всего 15%. В первой половине этого года BALTA получила 1173 страховых заявки от путешественников и уже выплатила почти 625 тысяч евро по туристическим полисам — это на 62% больше, чем за тот же период прошлого года. Прогнозируется, что к концу года сумма выплат превысит один миллион евро. Основными причинами роста выплат являются увеличение стоимости лечения за рубежом и несколько особенно тяжелых страховых случаев. Однако при анализе различных происшествий прослеживается и другая тенденция — ежегодный рост количества повреждений багажа.

Чаще всего чемоданы портятся по дороге в курортные города

Наибольшее количество повреждений багажа зафиксировано в популярных местах отдыха — Египте и Турции, а также в любимых европейских странах туристов — Испании, Португалии и Италии. Чаще всего в аэропортах страдают чемоданы из твердых материалов, несмотря на их «безопасный» внешний вид.
Руководитель направления туристического страхования BALTA Майя Рабинович объясняет: «Именно твердые чемоданы создают ложное ощущение надежности. Когда чемодан ударяется о твердую поверхность, сила удара не поглощается, и повреждения практически неизбежны. Хотя с виду они кажутся прочными, на деле путешествия лучше переносят полумягкие чемоданы с встроенными колесами и тканевыми ручками».

Что чаще всего ломается?

Согласно данным BALTA, в 80% случаев проблемы с багажом связаны с поломкой колес, ручек или другими механическими повреждениями. Второе по частоте происшествие — задержка багажа (16,7%), а кражи составляют лишь 1,3%. Общие убытки, понесенные путешественниками из-за подобных инцидентов с багажом, уже превысили 31 тысячу евро, и ожидается, что к концу года эта сумма значительно возрастет.
Средняя сумма компенсации за одно происшествие составляет около 100 евро, но в более дорогих случаях (например, при повреждении детских колясок или чемоданов класса «люкс») выплаты часто превышают 500 евро. Один особо неудачливый путешественник в этом году потерял 511,99 евро из-за сломанного чемодана с оторванными колесами.

Обнаружили повреждение – как действовать?

При обнаружении повреждений сначала необходимо обратиться к сотрудникам аэропорта, которые выдадут подтверждение того, что багаж действительно испорчен. После этого следует связаться с авиакомпанией для получения компенсации. Однако авиакомпании часто не покрывают убытки полностью, особенно если речь идет о вещах дорогих брендов, поэтому здесь особенно важна страховка.  

Советы эксперта BALTA, как избежать неприятных сюрпризов:

• Выбирайте чемоданы без выступающих деталей и с полумягкими стенками — они лучше поглощают удары.
• В случае кражи обязательно обращайтесь в правоохранительные органы страны пребывания — это необходимо для подачи страховой заявки.
• Помечайте багаж яркими, легко узнаваемыми аксессуарами или наклейками, чтобы избежать путаницы и облегчить поиск в случае потери.
• Ценные вещи и документы всегда держите в ручной клади, а не в сдаваемом багаже.
• Используйте чемоданы с интегрированным замком или приобретайте надежный дополнительный замок для снижения риска кражи.
• Перед вылетом сфотографируйте свой чемодан снаружи и его содержимое внутри — это поможет доказать факт повреждения или потери.
• Обязательно оформляйте туристическую страховку, чтобы защитить себя от неожиданных расходов.
• Если вы путешествуете с детскими колясками или другим специальным снаряжением, упакуйте их в защитные чехлы или оберните пузырчатой пленкой для уменьшения риска повреждений при перевозке.

Путешествия сами по себе могут быть стрессовыми, и дополнительное беспокойство из-за поврежденного багажа никому не нужно. Эксперты подчеркивают: разумный выбор чемодана и заблаговременная подготовка сегодня становятся не только вопросом удобства, но и важным финансовым решением.