"Как так можно?!" - в Рижском крематории женщине отдали прах матери в кульке для покупок

После смерти матери женщина связалась с похоронной фирмой, которая предложила свои посреднические услуги – организовала кремацию в Рижском крематории, который является другим предприятием, и продала урну, в которую крематорий должен был поместить прах после кремации.

Церемония прощания в Рижском крематории прошла солидно, рассказывает дочь покойной. За организацию церемонии прощания и кремацию умершей матери близкие заплатили крематорию около 600 евро.

Позже дочь вместе с подругой повторно приехала в Рижский крематорий, чтобы получить прах в оставленной в крематории урне, но то, как ей отдали останки, шокировало скорбящую дочь. Их выдали не в урне, а в мешке для покупок, поскольку не было сотрудника, который смог бы открыть урну и поместить туда прах.

"Отдали в бумажном пакете, там был листок с именем, фамилией. Сказал, что так получилось. В мешке для покупок был полиэтиленовый пакет поменьше с прахом мамы. Урну отдали отдельно, незаполненную. Мне было неловко смотреть на прах мамы. [В крематории] извинились, что так получилось. Сказали, что не было ни одного технического сотрудника, который мог бы пересыпать прах. Говорили также, что их урны другие. Это сумасшествие!" - негодует женщина.

Позже она связалась с похоронной фирмой, продавшей урну. Представительница фирмы тоже была неприятно удивлена действиями работников Рижского крематория и предложила привезти прах и урну в офис, где сотрудница предложила переместить прах в урну. На это дочь покойной согласилась.

Представительница компании, предъявив корреспонденту Bez Tabu аналогичную урну, продемонстрировала, что открыть ее совсем легко — просто нужно открутить несколько винтов. Поэтому представительница похоронного бюро удивилась, что в крематории не смогли открыть урну самостоятельно. "Если у них были трудности, можно было позвонить. Я бы сказала, как это сделать, а не отдавать прах в мешке", - заявила представитель похоронной фирмы.

В Рижском крематории извинились перед близкими, согласившись, что действия были неэтичными. "Они [близкие] принесли урну, которая не соответствует нашим стандартам. Когда пришли за прахом, в тот момент не было оператора, который занимается именно наполнением урн, и это не входит в компетенцию сотрудницы, выдающей урны. Это вопрос этического характера. Мы, конечно, приносим извинения близким. Такое стечение обстоятельств. Судя по всему, у ответственных лиц был обед или свободное время, когда приехали близкие. Возможно, именно в тот момент ответственных не было на месте", - уверяет представитель Рижского крематория Илзе Верпаковска.

В крематории также сказали, что сделают из случившегося выводы.