Забыл вещи в каршеринговой машине - рижанин поделился горьким опытом
Безусловно, система каршеринга имеет массу достоинств, поэтому ей пользуются многие латвийцы, но есть и некоторые недостатки, с которыми пользователи сталкиваются время от времени. Так, один рижанин рассказал, как искал забытые в машине вещи.
Забыть свои вещи в машине - такое может произойти с каждым. Но что делать, если машина не ваша? В случае такси можно искать телефон водителя, а если автомобиль входит в систему каршеринга?
С подобной ситуацией столкнулся житель Риги, рассказавший об этом в соцсетях и попросивший совета.
"Всем доброго вечера. Вопрос - сегодня пользовались каршерингом Bolt Drive, приехали домой и через час поняли что забыли вещи в машине. Машина уехала. Подскажите пожалуйста как лучше/быстрее всего попытаться найти вещи. Как мы поняли, у Болта нету номера поддержки".
Вот какие советы ему дали:
"Прямо из приложения можно написать в техподдержку. Еще в истории поездок можно найти текущее местоположение машины, если она не взята в аренду".
"В подобной ситуации звонила в поддержку и просила заблокировать машину, когда поездка будет окончена, но со мной не связались. В итоге сидела, следила, как машина появится на карте, и поехала забрала вещи".
Вскоре мужчине написал человек, представившийся сотрудником компании. Он ответил следующее: "Самый лучший и самый быстрый способ - это найти машину и забрать вещи... Дело с вещами такое: так как у нас есть 100 таких, как вы, мы, к сожалению, не можем отдельно поехать именно за вашими вещами, и если все-таки смогли бы и нашли бы, то ждать пришлось бы до субботы. Ну, конечно, если там не кошелек, компьютер или телефон, что считается ценными вещами. Поддержка не всегда может вовремя ответить, потому что есть приоритеты, и в городе находится более 900 машин и 50% из них постоянно катается, и, конечно же, очень много клиентов пишет. Желаю вам удачи со своими вещами и очень прошу перед выходом из машины раз 10 посмотреть - не оставили ли вы там что-то, потому что довольно часто кто-то потом эти вещи забирает себе, к сожалению, и тут уже мы помочь не сможем".
После этого автор исходного сообщения написал, что съездил к машине, но своих вещей там уже не обнаружил.
На это сотрудник компании ответил: "Очень жаль, вы все равно можете написать в поддержку. Они могут связаться с предыдущим клиентом и спросить о ваших вещах, но если тот скажет, что ничего не видел, тогда уже все".
