"Отвечу в личку": почему продавцы скрывают цены в Instagram
"Какая цена?", "Сколько стоит?" – подобные комментарии привычная вещь под рекламными постами в Instagram. Многих это откровенно бесит, ведь о цене приходится спрашивать отдельно.
Не указывая цена в соцсетях, в большинстве случаев продавцы преследуют две цели. Первая – органическое продвижение продукта. Каждый раз, когда кто-то из пользователей пишет под постом комментарий, алгоритмы соцсети воспринимают это как активное взаимодействие. Решив, что контент интересен, соцсеть показывает пост большему количеству людей. Каждый вопрос в комментариях помогает увеличить охват, поэтому эту тактику особенно любят новые компании, которым нужна раскрутка. Вторая цель: когда стоимость товара выше среднего по рынку, покупателю нужно объяснить за что он платит деньги. Сделать это может менеджер по продажам. Работает это так. Сначала человек пишет комментарий под постом, а затем ему в директ отписывает консультант. Он называет цену и рассказывает об уникальности товара, пытаясь склонить человека к покупке. И действительно, люди, которые никогда не приобрели бы товар, увидев его высокую цену, под влиянием менеджера могут это сделать, пишет ТСН.
У продавцов могут быть и другие причины, чтобы не указывать стоимость товара. Кто-то скрывает цену от конкурентов, чтобы они не начали демпинговать (продажа товаров по заведомо заниженной цене). Также некоторые продавцы признаются, что прежде, чем назвать цену в ответ на вопрос, изучают страницу покупателя в Instagram, чтобы определить уровень его платежеспособности. Чем люксовые фото на странице – тем большую цену назовут покупателю. А еще цена товара может меняться ежедневно в зависимости от курса валют, стоимости услуг поставщиков и других экономических факторов. Поэтому ее и не озвучивают в посте.
Предприниматели, не указывающие цену в Instagram, рискуют потерять клиентов, поскольку большинство людей не одобряют подобную практику. Более того: она их настораживает. Когда люди видят товар, но не видят его цену – они считают, что бренд что-то скрывает, или думают, что цена слишком высока. Иногда людям кажется, что товар стоит дороже, чем это есть на самом деле. Даже не узнав настоящую цену, покупатели решают, что пальто или сумка им не по карману.
