VCA делает прием у врача проще: в клиниках появились цифровые киоски - как ими пользоваться?
АО Veselības centru apvienība (VCA) - один из первых частных амбулаторных поставщиков медицинских услуг в Латвии - уже установил цифровые терминалы самообслуживания в четырех своих клиниках. Учитывая положительные отзывы клиентов, в этом году VCA планирует разместить такие терминалы и в других медицинских центрах.
«Наша задача - обеспечить удобные и современные медицинские услуги, поэтому мы последовательно внедряем цифровые решения, которые упрощают как запись, так и получение услуг. Наш опыт показывает, что пациенты очень ценят цифровые инструменты и все активнее ими пользуются, ведь они делают процесс проще, быстрее и удобнее. Мы продолжим инвестировать в цифровую доступность, повышая эффективность и улучшая весь путь пациента - от записи до получения услуги. Кроме того, мы рады, что в разработке системы терминалов самообслуживания сотрудничаем с латвийским стартапом, тем самым способствуя развитию и других местных компаний», - говорит председатель правления VCA Ивета Лаце.
Еще в 2017 году VCA внедрило электронную систему записи epoliklinika.lv, с помощью которой можно легко найти нужного специалиста, обследование и свободное время приема во всех клиниках сети. По данным VCA, каждый третий пациент записывается через epoliklinika.lv, а в таких направлениях, как гинекология, офтальмология, дерматология, оториноларингология и гастроэнтерология — уже половина записей осуществляется электронно.
Терминалы самообслуживания стали следующим шагом в цифровом развитии компании и уже действуют в крупных клиниках VCA: Pļavnieki, Aura, Elite и Pulss. В ближайшее время такие терминалы станут доступны и в других медицинских центрах VCA.
Терминалы просты и интуитивно понятны. Сканируя удостоверение личности, пациент регистрирует прибытие на прием, может оплатить услугу и, следуя цифровым инструкциям, отправиться в кабинет врача.
По данным VCA, за год количество пациентов, которые регистрируются на прием через терминалы, увеличилось в три раза.
