«Закупиться меня заставила... музыка!»
Мы гуляем по городу, посещаем разные места – салон красоты, магазин одежды или спортивный клуб. И везде слышим музыку. Ты заметила, как этот фон влияет на наше настроение?
Одно целое
– В общественных местах – торговых центрах, салонах красоты, ресторанах, предприятиях услуг и так далее, используется музыка особого типа – ее называют функциональной. Это хороший инструмент управления настроением потенциального покупателя. И действует она на сознание людей по своим особым законам – вне зависимости от того, в каком веке и жанре она создавалась, – говорит Мара Виктория Зилгалве. – Первое, что хотелось бы отметить: функциональная музыка в идеале должна сливаться с тем помещением, в котором звучит. Чтобы, выйдя из, допустим, бутика, клиент подумал: «Какое чудесное место, какая приятная атмосфера» – и даже не мог вспомнить, играла там музыка на самом деле или нет. Зато вспомнил в подробностях, какие товары он видел и на какие услуги обратил внимание.
Интересный факт
Впервые функциональную музыку стали применять в лифтах нью-йоркских небоскребов для того, чтобы люди при долгом подъеме чувствовали себя более комфортно.
Стрижка с комфортом
В салонах красоты чаще всего используют особую музыку для того, чтобы воздействовать на своих клиентов – успокоить их, чтобы они забыли о своих повседневных делах, расслабились и получили удовольствие от процесса стрижки или каких-либо косметических процедур. Само собой разумеется, если женщина испытала удовольствие от посещения салона, то она будет возвращаться туда вновь и вновь.
Правда, не все ставят функциональную музыку осознанно, выбирая правильные композиции. Радио или даже телевизор (а их часто включают во второсортных или даже третьесортных салонах) нисколько не расслабляют клиентов, а, напротив, возвращают их к быту, к обыденной жизни и даже – неудачам и проблемам.
Простая формула
В функциональной музыке имеют значение темп, громкость и тембр звука. Чтобы успокоить и расслабить человека, достаточно подстроиться под ритм его сердца – то есть 60-70 ударов в минуту. Именно этим приемом пользуются в общественных местах. Громкие звуки могут раздражать клиента, поэтому музыка должна быть негромкой – 40 децибелов (для сравнения: шепот – это около 20 децибелов, нормальный разговор – 60).
Согласись, если ты общаешься в салоне со своим мастером и музыкального фона нет вообще, то появляется неприятное ощущение, будто ваш разговор слышат и все другие клиенты.
На струнах женской души
На романтическую женскую натуру хорошо влияют мелодии таких композиторов, как Шопен (его прелюдии и ноктюрны способны настроить на «витание в облаках», что, конечно же, используется в коммерческих целях), Лист, Дебюсси, Чайковский (но не весь, конечно, лишь отдельные композиции), из латвийских музыкантов – Эмилс Дарзиньш.
Из современных исполнителей – Enya. На сознание женщины также влияют скрипка, флейта и виолончель, правда, последняя иногда может зародить чувство ностальгии. Взбудоражат гобой и кларнет. Инструментальная музыка – вот лучший выбор! Слушая ее, мыслишь более абстрактно, нежели когда привязываешься к текстам песни.
В массажных салонах другая концепция, и там часто используются просто шумы, пение птиц (кстати, нравится оно далеко не всем) или звуки дождя. Многие увлекаются медитативными записями, но это элементарно может усыпить, предупреждает психолог.
Темп музыки как магнит притягивает к себе дыхание и сердечный ритм слушателя. Эти вегетативные перемены влияют не только на эмоции, но и на работу мускулов. Именно поэтому в фитнес-клубах и спортивных залах ставят активную и быструю музыку – она придает сил и желания двигаться, помогает выдерживать более тяжелые физические нагрузки.
А можно ли женщину с помощью музыки настроить на смелые эксперименты с внешностью или на принятие неожиданного решения во время шопинга, которому она будет спустя время сильно удивляться?
Не думаю. Обычно, когда мы идем в салон или в магазин, мы представляем примерно, чего хотим, и диаметрально противоположное сложно нам навязать. Если женщина особенно не настроена на «роковые» покупки/перемены, то никакие мелодии ее не смогут заставить сделать то, чего она не хочет.
Лично у вас был такой опыт, когда музыка в общественном месте очень повлияла на ваше состояние или действия?
Да. Однажды в копенгагенском аэропорту мне пришлось провести некоторое время. Поначалу я даже не понимала, почему я там так хорошо и комфортно себя чувствую. Только потом сообразила, что на мое восприятие так подействовала ненавязчивая и расслабляющая мелодия, сливавшаяся с помещениями и атмосферой аэропорта так органично, что путешественники не чувствовали никакого дискомфорта, а, напротив, улыбались и сосредотачивались на положительных эмоциях. Вот пример идеального музыкального фона.
Где в Риге звучит, на ваш взгляд, хорошо подобранная музыка?
В т/ц Stockmann очень качественное и приятное музыкальное сопровождение. Чего не скажешь о галерее Centrs – там из каждого магазина гремит своя музыка, все вместе лишено общего звучания и производит не слишком приятное впечатление. Салон красоты Prior в Radisson Blue Latvia отличается хорошими мелодиями, я бы даже ему поставила «4+» по пятибалльной шкале (их ошибка заключается в том, что музыка звучит все время и они не делают необходимых перерывов).
Может ли у женщины возникнуть чувство дискомфорта от перемены музыкального фона?
Дискомфортные ощущения вызывают контрастные переходы из мест, где звучит расслабляющая музыка, в места, где ее громкость сильно увеличена. Поэтому, если после приятной косметической процедуры или посещения любимого парикмахера есть возможность посидеть в кафе и пообщаться с кем-то по-дружески, обязательно сделайте это. Сделайте плавный переход к темпу обычной жизни.
Музыка в помощь!
93,7 % посетителей латвийских спортивных клубов признают, что музыка имеет огромное значение в спорте, что именно благодаря ей хочется чаще посещать спортивный зал. Об этом свидетельствует исследование портала www.muzikabiznesam.lv в сотрудничестве с SKDS и TVNET. 42% респондентов отметили, что под влиянием музыки меняется скорость и интенсивность тренировки. Чтобы убедиться в этом, не нужно идти в фитнес-клуб, достаточно отправиться в парк и увидеть, как много людей совершают пробежку, слушая MP3 – плейер. 49% участников опроса признались, что музыка помогает легче выдержать физическую нагрузку.
Анна Кодина, фото: Shutterstock
