Семья Ренате в этом году решила в третий раз отправиться на бал в Вену. Специально для этого было приобретено платье, своевременно куплены билеты, зарезервирована в столице Австрии гостиница, а также места у столика на самом мероприятии. Все вместе обошлось в сумму 1 085 евро, но это в итоге оказалось напрасной тратой денег.

Пара сидела у ворот и ждала посадки. Ренате спешила закончить на компьютере последние тексты. Время от времени пара слышала, что по громкоговорителям аэропорта сообщают об отмененных рейсах или что началась посадка на другие рейсы, но о рейсе airBaltic в Вену ничего не говорилось. В тот момент, когда самолет уже должен был отправиться в путь, Ренате с мужем подошли к стоявшему неподалеку работнику.

"Мне сказали, что посадка была из других ворот. Самолет уже улетел. Я подошла к воротам и увидела там еще один самолет. Они собирали чемоданы, видимо, наши вынимали. Сказали, что больше ничего нельзя сделать. Мы опоздали. В аэропорту не было никаких сообщений об этом рейсе, хотя о других рейсах сообщалось", - рассказывает Ренате.

Представители авиакомпании нашли время, чтобы вытащить из самолета чемодан Ренате, но не нашла времени, чтобы пригласить женщину с мужем на рейс. Представитель airBaltic отметила, что из-за защиты данных имена пассажиров по динамикам больше не называются. Передаче Bez Tabu представитель airBaltic Алиса Бриеде тоже пояснила, что такие уведомления запрещается делать требование о защите данных. Представитель авиакомпании в течение длительного времени не могла ответить, однако, какой именно пункт правил о защите данных запрещает информировать пассажиров о том, что они вот-вот опоздают на свой рейс.

О разной практике оповещения пассажиров администрация аэропорта узнала только после случая Ренате. Оказывается, что так называемые “дешевые авиакомпании” Ryanair и Wizzair в Рижском аэропорту обеспечивают личные приглашения для опаздывающих. Авиакомпаниям удобнее и быстрее разыскать пассажира в аэропорту, а не задерживать самолет, чтобы выгружать багаж пассажира, который не сел на борт.

"Мысли расходятся о том, является ли приглашение по имени и фамилии, которое теоретически позволяет идентифицировать лицо, а также куда это лицо путешествует, распространением личных данных, или цель пригласить пассажира, чтобы он мог успеть на полет, перевешивает ущемление частной жизни", - говорит представитель воздушной гавани Лаура Карните.

В ближайшее время администрация встретится с представителями авиакомпаний, чтобы договориться о единой позиции по этому вопросу в аэропорту.

Ренате готова была купить новые билеты для полета в Вену, но в связи с отношением работников airBaltic супруги решили не лететь на бал.

Латвийка винит airBaltic в отношении, из-за которого ее ребенок расплакался и не улетел в Париж