Долг уплачен, но коллектор не оставляет в покое! "Быстрый" кредит вышел рижанину боком
Рижанин Янис взял "быстрый" кредит, но вовремя его не вернул. Хотя штраф он уплатил, у фирмы по взысканию долгов остались претензии, которые теперь необходимо решать.
Янис несколько лет назад взял 300 евро у фирмы "быстрых" кредитов. Он долго не мог расплатиться, и в результате кредитор обратился к коллекторам SIA Melnālapa. Эта компания не смогла вернуть деньги, поэтому эстафету взыскания передали другой компании SIA Gelvora, с которой Янис нашел общий язык: долг и связанные с его взысканием расходы были оплачены. Документ, выданный SIA Gelvora, подтверждает, что претензий к Янису больше нет.
Янис выразил передаче Bez Tabu недоумение действиями первоначального коллектора — фирмы Melnālapa. Этот коллектор все еще требует с него оплатить связанные с взысканием долга расходы — 17 евро. Хотя деньги небольшие, Янис принципиально не собирается их платить, подчеркивая, что расплатился за все с другим коллектором. Melnālapa в письмах, адресованных Янису, грозит внести его в черный список должников и судебным разбирательством. "Они хотят получить ни за что! Деньги не вернули, проблемы не решили, а чего-то требуют!" - Янис возмущен и не понимает, почему все еще должен.
Корреспондент передачи Bez Tab пришел в офис фирмы Melnālapa, где встретил сотрудницу. Она отметила, что вопросы программы были переданы руководству, однако сама выразила уверенность в правомерности действий своей фирмы. "Он должен заплатить 7 евро за письмо. Ему было отправлено первое письмо, что он обязан оплатить [штрафную сумму]. За это письмо необходимо заплатить. Если дело было улажено, мы могли бы получить еще 10 евро", - сообщила сотрудница.
В Центре защиты прав потребителей (PTAC) передаче указали, что потребителю не стоит платить за взыскание одного долга более 17 евро (которые Янис уже заплатил). "Максимальная сумма за взыскания одного долга может составлять 17 евро, несмотря на то, насколько коллекторов было вовлечено", - сказала представитель PTAC Санита Гертмане.
Также Санита Гертмане отметила, что если Янис не может разрешить конфликт с кредитодателем, он вправе обратиться за помощью в PTAC. Гертмане также напомнила о необходимости подходить ответственно к взятию кредитов, оценивая свои возможности возврата долга.
Позже руководство SIA Melnālapa обратилось к Bez Tabu в письменной форме с заявлением: "Если у клиента есть претензии к долгу, требуемому нашей компанией, его можно оспорить в судебном порядке: подав иск в гражданско-правовой суд, уплатив государственные пошлины. Если клиент не желает этого делать, он может подать претензию в PTAC".
