Таксист отказался везти рижанку с ребенком
Рижанка Лига с 9-летним ребенком хотела воспользоваться услугой такси, но осталась ни с чем - водитель отказал, сообщает передача Bez tabu на TV3.
Лига часто пользуется услугами такси и обычно довольна, но не в этот раз. Используя мобильное приложение, она зарезервировала машину, но когда водитель увидел, что Лига собирается ехать с 9-летним ребенком, сказал, что без сиденья не повезет. Надо было заказать не машину эконом-класса, а машину, оборудованную детским креслом. У него такого нет.
Лига недоумевает, потому что раньше ее вместе с ребенком везли водители различных компаний такси, и шоферы такси Bolt не говорили раньше, что надо было резервировать специально оборудованный автомобиль.
Региональный руководитель Bolt Latvia Карлис Кезберис акцентирует, что водитель такси имел право отказать в поездке, поскольку, если клиент едет с ребенком, в приложении нужно отмечать это. Это на один евро дороже. Ответственность за соблюдение правил дорожного движения несет водитель такси.
Чтобы не возникали недоразумения, клиенту необходимо указать, какие у него потребности, и вызывать автомашину соответствующей категории. Если, например, клиент желает чувствовать себя безопаснее и дистанцироваться от шофера, то можно заказать автомобиль с перегородкой. Или, если необходима автомашина для людей с нарушениями движений, это тоже нужно отметить.
Лига удивлена, что с ее банковского счета ушли 2 евро после сообщения компании, что клиент не явился. Представитель предприятия Карлис Кезберис отметил, что, скорее всего, случилось недоразумение, Лиге нужно написать заявление и тогда ей обещают вернуть деньги.
