Латвийский интернет-магазин оштрафовали на 30 000 евро
Центр защиты прав потребителей (PTAC) за нечестную коммерческую практику наказал штрафом в размере 30 000 евро фирму SIA Tehnoline, которая предоставляет услуги через веб-сайт tehnoline.lv, сообщили агентству LETA в PTAC.
На Tehnoline также возложено законное обязательство прекратить констатированную в решении недобросовестную коммерческую практику и не применять ее в дальнейшем.
Коммерческая практика предприятия осуществляется на веб-сайте www.tehnoline.lv, где потребителям предлагаются товары при заключении дистанционных договоров. За сравнительно короткий период времени PTAC получил большое количество заявок потребителей на Tehnoline по поводу возможной нечестной коммерческой практики в сфере дистанционной торговли.
Согласно предоставленной потребителями информации, PTAC констатировал, что упомянутый сайт вводит в заблуждение его посетителей в вопросе о доступности предлагаемых товаров или их доступности в установленный срок, а также портал не поставляет заказанные товары в обещанный срок. Tehnoline не решает жалобы клиентов, в том числе не выплачивает деньги в случаях, когда покупатели прекращают договор, потому что заказанные на сайте товары не поставляются. Помимо того, с Tehnoline невозможно связаться, так как общество не отвечает на письма и телефонные звонки клиентов.
В то же время PTAC констатировал, что сайт работает и на нем не обеспечивается соответствующая нормативным актам информация. Чтобы оценить конкретную ситуацию, PTAC пытался связаться с Tehnoline, запросив объяснения, но предприятие не реагировало.
PTAC заключил, что компания не выполнила необходимые меры для прекращения недобросовестной коммерческой практики, а также, что существует обоснованный риск, что подобное может происходить и в дальнейшем.
